Pourquoi on a besoin de vous ?
En tant que Responsable service client, vous serez rattaché(e) au Directeur du Dépôt :
1. J'assure la prise en charge des nouveaux clients (accueil, création de carte, visite dépôt et suivi) et des clients.
2. Je renseigne et prends les informations nécessaires à l'établissement d'un dossier de financement.
3. J'assure le suivi du fichier client.
4. Je connais, je propose et je vends les outils commerciaux, les services et les modes de financement aux clients.
5. Je participe à l'intégration des nouveaux entrants et au développement de l'équipe.
6. Je détecte les dysfonctionnements et alerte le bon interlocuteur.
7. Je contribue et j'accompagne les hôte(sse)s d'accueil/caisse au développement commercial de mon dépôt (relance client, animation, promotion, services, vente complémentaire).
8. Je relance les clients par tous moyens (fichier client, récence).
Ce poste est-il fait pour vous ?
* Accueillant, souriant et d'un bon relationnel.
* À l'écoute, communicant et enthousiaste.
* Réactif, polyvalent et énergique.
* En soutien, solidaire et au service des autres.
* Rigoureux et organisé.
* Empathique et capable d'adaptation.
* Engagé et loyal.
Minimum Requirements:
* Diplômé(e) d'un Bac+2 avec une expérience dans le domaine de la vente.
On vous en dit plus sur nous
Enseigne du groupe, La Plateforme du Bâtiment est un réseau de distribution en plein développement, exclusivement réservé aux professionnels du bâtiment (60 dépôts dans toute la France). Avec plus de 2000 collaborateurs, La Plateforme du Bâtiment est une enseigne leader sur son marché, au concept précurseur. Rendez-vous sur notre site pour découvrir nos valeurs et notre concept unique.
Pour être sûr de ne rien oublier
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Nous vous proposons de valider un Titre professionnel Bac +3 responsable commercial et marketing avec l'école de commerce ICD du groupe IGS.
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Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise notamment l'inclusion des personnes en situation de handicap.
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