Team leader support informatique h/f

Rejoindre Hellowork Group, c'est avant tout rejoindre une team engagée dans une mission commune !

Cette mission, elle est simple : permettre à chacun.e de trouver son futur job ou sa future formation.
Qu’ils soient étudiants, en poste ou à la recherche d’un emploi, nous proposons à tous les actifs des services correspondant à leurs besoins.

Nous accompagnons les professionnels – les entreprises, cabinets de recrutement et ETT- sur leurs enjeux en matière de recrutement et de RH, ainsi que les centres de formation et les écoles sur la valorisation de leurs offres de formation.

Nous proposons également des solutions clé en main à des destinations des acteurs publics/parapublics et organisateurs d’évènements.


Descriptif du poste

HelloWork recherche un Team Leader Support Informatique pour venir étoffer son équipe ! Hellowork est une plateforme d'emploi numérique ancrée en Bretagne, forte d'une équipe de 560 collaborateurs. Nous proposons une gamme complète de solutions. Notre objectif quotidien ? Offrir à chacun la liberté de choisir ! Nous accompagnons les candidats dans leurs choix de carrière tout en aidant les recruteurs à mieux cerner leurs attentes. Pour l'avenir, nous visons à élargir notre équipe à 600 personnes d'ici fin 2024, puis à 800 d'ici 2026. Dans cette optique, nous recrutons un team leader support informatique afin de gérer l'équipe support et les demandes de support informatique de nos équipes.

Et maintenant... Tes missions :

1. Superviser l’équipe de support composée de 3 techniciens.
2. Assurer la résolution efficace des demandes utilisateurs.
3. Remonter les informations à Anthony (IT Manager) et gérer les priorités des tickets.
4. Encourager le mentoring et le coaching de l'équipe support, afin de stimuler le partage des connaissances, le développement des compétences et l'efficacité de l'équipe.

Notre stack technique et nos outils de travail :

* OS Client : Windows 10-11, MacOS
* Suite collaborative : Office 365, Atlassian, Slack
* Gestion des identités : Active Directory, Azure Active Directory
* Infrastructure réseau : Firewall, Switch, Bornes Wifi


Profil recherché

Expérience de 5 ans minimum en tant que technicien support confirmé. Maîtrise des outils GLPI et Office 365. Excellentes compétences en communication et en gestion des priorités. Faire preuve d'autonomie, être proactif dans les propositions, et posséder des compétences en mentoring et en développement des compétences de l'équipe. Enfin, tu es souriant de nature, car chez HelloWork, on applique notre slogan « souriez, c'est lundi » au bureau (et pas que le lundi).

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