Agent de réservations (h/f)

Description du poste


Vous souhaitez une expérience valorisante dans un établissement réputé situé dans un cadre incroyable ? Alors ne cherchez plus !
En effet, nous recrutons un(e) agent de réservation, professionnelle et enthousiaste pour rejoindre notre service Réservations.

Vous avez le sens du contact et de l’accueil et faites preuve d’un esprit commercial ? Rejoignez notre équipe et participez à l’accueil de nos clients !

Vos missions :

* Offrir un accueil personnalisé et chaleureux. Assurer la transmission des communications, le renseignement et l'orientation des personnes selon leur demande.
* Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes et leur proposer une réponse adaptée à leurs besoins.
* Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation.
* Saisir et confirmer les réservations et en assurer le suivi administratif.
* Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre
* Respecter et appliquer la politique tarifaire.
* Présenter le programme de fidélité du Groupe ou de la marque.
* Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté.
* Effectuer le secrétariat du service.

Qualifications

* Débutant(e) avec formation, expérimenté(e) en quête d’un nouveau challenge ou entre les 2.
* Anglais courant souhaité
* Maîtrise des outils bureautiques (distribution et réservation)
* Sens de l’accueil et du contact
* Esprit commercial
* Capacité d’écoute et d’analyse
* Diplomatie


Informations supplémentaires

* CDI à pourvoir dès maintenant
* Poste basé à Quiberon en Bretagne
* Vous pourrez être logé.e et nourri.e pendant la durée de votre période d'essai
* 13ème mois
* Intéressement / Participation / Epargne salariale
* Mutuelle et prévoyance
* Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et des partenaires pour vous et vos proches