Technicien hotline méthanisation h/f

KEON est un groupe français spécialisé dans la méthanisation à travers trois sociétés :

1- Ter'Green (développement et investissement dans les projets biométhane),

2- Naskeo Environnement (bureau d'études, conception, construction d'unités de méthanisation),

3- Sycomore (maintenance, exploitation, laboratoire).

Ces unités de méthanisation permettent de valoriser des sous-produits organiques, en produisant de l'énergie renouvelable sous forme d'électricité, de chaleur ou de biométhane injecté dans le réseau de gaz naturel.

Positionné comme l'un des leaders du marché en France (soixante-dix unités en exploitation), le groupe KEON se positionne sur toute la chaîne de valeur du biogaz.

Naskeo Environnement intervient en France et à l'international dans le domaine de la valorisation des matières organiques issues de l'agriculture, de l'industrie et des collectivités. Les références Naskeo très variées et la forte implication de l'entreprise dans la R&D depuis sa création en 2005 offrent aux collaborateurs une grande diversité de missions.

Notre groupe s'est créé sur plusieurs valeurs que nous voulons partager avec nos futurs collaborateurs : la solidarité, l'innovation, l'éco-responsabilité et le professionnalisme.

Vous aimez le terrain, vous croyez au développement du gaz renouvelable et vous savez travailler en autonomie, le poste proposé est pour vous ! Au sein du service Réalisation, la/le Technicien(ne) Hotline est responsable de l'astreinte téléphonique en semaine de 9h à 18h sur les projets sous contrat secondé-e par l'équipe d'automatisme. En parallèle, Elle/il assure le suivi en garantie des projets réceptionnés assité-e par la/le Iréa en charge de ce projet et de l'équipe de MES.

Vos missions seront les suivantes :
- Être l'interlocuteur unique de l'astreinte téléphonique en semaine (9h-18h)
- Participer à l'astreinte du week-end et être responsable de la plannification des astreintes du week-end et lors des congés prises par la/le Technicien hotline
- Faire le suivi administratif et financier des contrats d'astreinte/assistance téléphonique
- Résoudre la problématique du client à l'aide de l'équipe d'automatisme si nécessaire
- Être en charge de la gestion des sites en garantie de parfait achèvement à l'aide de l'équipe réalisation et de l'équipe mise en service.
- Être en lien avec l'équipe commerciale Sycomore / identifier les opportunités de ventes (pièces, équipement, maintenance)
- Mise en place de processus