Description de poste
Vous rejoindrez l'une des plus grandes entreprises de technologie immobilière privées au monde et une filiale d'Axel Springer. Notre mission est de débloquer le lieu parfait pour chacun ! Vous travaillerez à travers certaines des marques immobilières numériques les plus connues d'Europe, notamment : Meilleurs Agents, Groupe SeLoger, Immoweb, Immowelt, Housell et Yad2.
Vous êtes le plus productif lorsque vous avez la liberté de travailler avec une véritable flexibilité.
Ce que nous vous offrons ici chez AVIV Group.
Au cœur de notre succès se trouve une mentalité axée sur le client, et notre équipe de recherche CX joue un rôle crucial pour s'assurer que nous restons connectés aux besoins, préférences et aspirations de nos clients. Nous recherchons maintenant un Senior CX Researcher passionné par la recherche quantitative et ayant un vif intérêt pour la stratégie de marque et la communication.
En tant que Senior CX Researcher, vous aurez un rôle critique dans la définition de l'avenir de notre expérience client grâce à des insights profonds et basés sur les données.
Vous vous spécialiserez dans le soutien à notre équipe de marque et de communication ainsi qu'à notre équipe de relations publiques en fournissant des insights exploitables pour façonner les stratégies de marque, évaluer les communications et améliorer notre présence sur le marché. Avec un accent européen, vous superviserez des enquêtes, analyserez la performance de la marque et fournirez des conseils pour aligner les efforts de marque et de communication sur les besoins des clients. Votre expertise en recherche quantitative garantira que la voix du client est au centre des décisions stratégiques.
NOUS RECHERCHONS UNE PERSONNE QUI PEUT :
1. Conception et exécution de recherche quantitative : diriger des études de recherche quantitative stratégiques et tactiques, y compris :
2. Enquêtes de baromètre international pour surveiller la notoriété de la marque, l'image de marque, l'analyse concurrentielle et fournir des insights exploitables qui informent et façonnent nos stratégies de marque mondiales.
3. Tests d'évaluation de l'impact de la communication avant/après, soutenant la prise de décision avec une analyse des données des initiatives de communication.
4. Enquêtes PR pour améliorer la compréhension des clients et informer les communiqués de presse ; pour construire des campagnes de communication et des partenariats avec d'autres marques ; pour mieux comprendre les tendances clés du secteur.
Gérer des projets de recherche de bout en bout : de la génération d'hypothèses, conception de l'étude, développement d'enquêtes, gestion des fournisseurs, analyse des données et présentation des résultats.
Conduire la gestion des connaissances internes, en veillant à ce que les équipes soient informées et alignées avec l'intelligence client et de marque.
Partenaires clés :
Travailler en étroite collaboration avec nos équipes de marque et de communication et de relations publiques sur les approches de recherche pour suivre l'influence et l'image de la marque, traduisant les insights en recommandations exploitables, informant notre stratégie de marque.
Impact stratégique :
Influencer les stratégies de marque et commerciales en fournissant des insights percutants sur le comportement des clients.
Le rôle implique une dimension internationale significative, travaillant à travers différents marchés pour recueillir des insights et gérer la recherche de marque à travers nos principales marques et marchés européens. Vous contribuerez à renforcer une culture axée sur la recherche au sein de l'organisation en défendant la prise de décision fondée sur les données.
Qualifications :
1. Expérience professionnelle & éducation :
2. Éducation : Diplôme de Bachelor ou Master en psychologie, sociologie, recherche de marché, statistiques ou dans un domaine connexe.
3. Expérience : 4+ ans d'expérience en CX et/ou recherche de marché, avec un fort accent sur les méthodologies de recherche quantitative.
4. Expérience avec des suiveurs de marque, analyse concurrentielle et instituts de recherche de marché est essentielle.
5. Un parcours dans des projets de recherche mondiaux ou multi-marchés est un atout fort, tout comme une expérience dans un environnement technologique.
Compétences :
1. Expertise quantitative : Solide connaissance des méthodologies d'enquête, traitement des données et analyses avancées.
2. Compétences techniques : Bonne connaissance des plateformes comme Qualtrics, SPSS, R ou similaires pour l'analyse statistique.
3. Expérience de travail avec l'intégration des données d'enquête et l'utilisation d'outils d'expérience numérique pour surveiller et visualiser le comportement des clients.
4. Communication : Capacité à expliquer clairement des concepts de recherche complexes à des publics non spécialistes.
5. Capacité à travailler de manière autonome, à prioriser les tâches et à gérer plusieurs projets simultanément.
6. Prise de décision : Compétent dans la présentation des insights pour influencer les parties prenantes et guider les décisions stratégiques.
7. Curiosité & Sensibilité aux tendances : Fait preuve de curiosité et d'une approche proactive pour explorer les dynamiques du marché et les tendances émergentes.
Compétences linguistiques :
1. Maîtrise du français : Locuteur natif ou fluide en français et en anglais.
2. La maîtrise de l'anglais est requise pour la collaboration internationale.
Passion pour la recherche sur la marque et la communication :
Un intérêt sincère pour la stratégie de marque, la recherche en communication et l'amélioration de l'expérience client.
PROCHAINES ÉTAPES :
Débloquez votre emploi parfait avec nous aujourd'hui et faites une candidature. Le processus de recrutement comprend :
1. Appel téléphonique avec le recruteur (attentes et circonstances)
2. Étude de cas
3. Entretien avec les parties prenantes
4. Conclusion
AVANTAGES :
1. Restaurant d'entreprise, tickets restaurant électroniques avec 'Restoflash'
2. Salle de sport, douches + fruits bio gratuits, fruits secs bio et boissons chaudes
3. Primes (participation aux bénéfices et participation, primes de vacances, primes d'ancienneté)
4. 16 jours de RTT, congés (exceptionnels et d'ancienneté)
5. Qualité de vie au travail (télétravail, météo interne, Moka Care, programme parental, crèches d'entreprise)
6. Fêtes et célébrations (team building, soirées, Noël)
Chez AVIV, nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances et une organisation où chacun est accueilli pour être son moi authentique. Nous encourageons fortement les individus avec des handicaps visibles et non visibles, tous les parcours éducatifs, les personnes issues de minorités, celles de la communauté LGBTQIA+ et les parents et aidants à postuler. Si vous avez besoin d'ajustements raisonnables à tout moment du processus de candidature ou d'entretien, ou si vous souhaitez discuter des exigences de travail à temps partiel ou flexible, veuillez nous le faire savoir. Dans votre candidature, n'hésitez pas à indiquer les pronoms que vous utilisez (par exemple - elle / son, il / lui, ils / eux, etc.).
Notre ambition est d'être le principal employeur dans le domaine de la PropTech en Europe et c'est un moment clé pour nous rejoindre et débloquer votre emploi parfait !
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