Vous êtes responsable de l'exploitation
de notre nouvelle résidence senior (non médicalisée) d'Amiens dans ses dimensions techniques,
commerciales, humaines, financières, dans un objectif de qualité et de
rentabilité, selon les règles de sécurité des biens et des personnes. Vous êtes
garant(e) de la qualité de service et de l'image de la Marque Happy Senior,
ainsi que du bien-être des résidents.
- Manager vos
collaborateurs (recrutement, intégration, formation, animation d'équipe,
points réguliers, entretiens annuels et professionnels, remontée des
besoins en formation, application des règles en matière du droit du
travail, gestion du temps et des absences, dossiers disciplinaires,
évolution professionnelle et mobilité interne, etc.)
- Suivre et maîtriser le
budget d'exploitation de la résidence (suivi consommations d'énergies,
sous-traitance et frais de personnel, maîtrise des charges d'exploitation,
atteinte du budget et rentabilité)
- Assurer la commercialisation
locative de la résidence et le développement des ventes de services
annexes (restauration, conciergerie, SAP, etc.)
- Veiller à l'entretien et
la maintenance de la résidence dans le but de pérenniser les bâtiments
- Gérer les relations avec
les prestataires externes, veiller au respect du cahier des charges et
effectuer des contrôles réguliers
- Faire les visites
d'appartement et les états des lieux d'entrées et sorties des seniors
- Gérer et suivre les
dossiers administratifs des locataires potentiels (établissement des
contrats d'abonnement et des contrats de location, facturation des
services et des loyers, encaissements, gestion des litiges, etc.)
- Accueillir, intégrer et
veiller au bien-être des résidents
- Garantir la satisfaction
client, suivre la réputation de la résidence (visibilité, notes qualités,
gestion des insatisfactions, etc.) et mettre en place des plans d'action
sur le marché local, développer et entretenir les relations
institutionnelles, politique et économique du lieu
d'implantation de la résidence, créer des partanariats avec des prescripteurs du
médico-social
- Travailler en étroite
collaboration avec les services supports au siège
- Représenter Happy Senior
auprès du syndic de copropriété et des copropriétaires et être l'interlocuteur(trice) privilégié(e)
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