Qui sommes-nous ?
Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent
Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans
CCS Centre de Conseil et de Service : Un GIE, centre de métiers et d'expertise au service du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, avec plus de 70 métiers différents
Nous couvrons des activités telles que les back offices bancaires, les moyens de paiement, la maîtrise d’ouvrage, les centres de relation ainsi que des métiers techniques liés aux chantiers immobiliers ou au système de management de l'énergie par exemple.
Nos valeurs sont l’Expertise, le Sens du service, la Proximité, la Réactivité ainsi que l’Implication.
Notre Etat d’Esprit est tourné vers la satisfaction de nos clients.
Postuler à CCS c’est vouloir intégrer une équipe qui partage avec quelques 2500 collaborateurs répartis sur toute la France des valeurs communes et fédératrices et c’est aussi vouloir se construire un avenir. Alors, dans un contexte en perpétuelle évolution rejoignez une entreprise qui s’engage pour ses salariés par la formation et l’évolution !
Pourquoi nous recrutons ?
La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.
Vos missions
MISSION PRINCIPALE
Intégré(é) au sein de l'activité Emission de la filière monétique, vous intervenez dans le support métier de l'activité. L'unité Support Emission agit en tant que MOA sur toute évolution et projet liés à la carte bancaire :
- L’émission de nouveau produit de cartes de paiement
- L’évolution des produits carte
- La relation avec les encarteurs et les personnalisateurs,
- Le suivi et la gestion des lots de fabrication, leur expédition
- La mise en place des campagnes d’équipement
- L’assistance aux agences CIC et caisses du Crédit Mutuel ainsi qu’aux banques clientes.
L'unité support Emission assure des fonctions de support au quotidien auprès des métiers, des clients internes ou externes. L'unité est en charge de la gestion des projets métiers : analyser et spécifier les projets monétique émission, et coordonner et piloter les projets monétique émission, en France et à l'international.
Sous la responsabilité du Responsable du Support, vous interviendrez au quotidien en qualité d'expert auprès des équipes métiers, vous piloterez un portefeuille de projets métier, et vous apporterez votre contribution aux projets transverses de la filière monétique.
ACTIVITES / TACHES SPECIFIQUES DU POSTE
En relation directe avec les métiers de la filière monétique de CCS, des équipes informatiques d'Euro Information, des services Sécurité Moyens de Paiement, des réseaux de paiements CB, Visa, Mastercard, des fabricants, des entités extérieures au service Emission et des personnalisateurs, vous prenez en charge, pour chacun des projets de votre portefeuille :
- un accompagnement et une formation technique des collaborateurs de l’unité
- le recueil, le cadrage et l'expression des besoins métiers
- la définition de la stratégie de qualification et son exécution
- la définition de la stratégie de déploiement (dont phase pilote)
- une montée en gamme dans l’assistance apportée à nos clients directs et finaux
- une participation à la veille technique et réglementaire,
- une participation aux dispositifs Qualité et Contrôle Interne
- une production de statistiques métier et leur analyse
- un reporting de votre activité
- le support N2 après déploiement
- la conduite du changement (formation, documentation…)
Ponctuellement, vous pourrez intervenir dans le cadre opérationnel.
Ce que vous allez vivre chez nous
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 75 000 collaborateurs au quotidien.
Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :
- d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
- de 22 jours de RTT par an
- d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
- d'une protection sociale renforcée
- d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
- d'une politique parentale avantageuse
- de conditions bancaires et assurances préférentielles
- d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
- d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle
Ce que nous allons aimer chez vous
Connaissances et compétences
Vous justifiez d’une expérience confirmée en gestion de projets idéalement avec une expérience monétique.
Vous êtes à l’aise avec l’analyse d’un projet et la maîtrise de ses délais et de ses coûts.
Vous êtes à l'aise avec l’analyse fonctionnelle, la gestion de processus, la décomposition en tâches et leur ordonnancement.
Vous êtes familier à la rédaction des expressions de besoin, des cahiers de recette, des bilans de projet et à la validation des spécifications fonctionnelles.
Vous utilisez les outils micro, le pack Office dont Microsoft Project et Business Object.
La maîtrise de l’anglais est nécessaire et l’usage d’une autre langue étrangère serait un plus.
Pour mener à bien vos missions, vous faites preuve de :
- Curiosité et ouverture d’esprit
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Autonomie, méthodologie, rigueur et organisation
- Aisance relationnelle
- Force de proposition et transversalité
Informations complémentaires
Déplacements occasionnels sur Cergy
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