Le SICTIAM, acteur majeur dans la transformation numérique et énergétique des collectivités recherche un Chargé de l'offre formation pour renforcer la Direction de la Transformation Numérique.
Cette direction comprend 3 services opérationnels délivrant des services numériques auprès des collectivités adhérentes.
Il sera positionné dans une cellule transversale à la Direction incluant également un coordinateur support numérique. * Conception et développement des programmes de formation :
- Etablir le planning des formations annuelles en lien avec les responsables de service ;
- Élaborer des programmes de formation en collaboration avec les responsables de service.
* Organisation des sessions de formation :
- Planifier les sessions de formation en fonction des disponibilités des formateurs et des participants ;
- Réserver les salles et organiser la logistique (matériel, supports de formation, etc) ;
- Gérer les inscriptions et les convocations ;
- Suivre les opportunités, les demandes de formation ;
- Analyser les incidents ou demandes récurrentes des utilisateurs sur les tickets support et proposer des formations ciblées ou mutualisées.
* Suivi et évaluation des formations :
- Mettre en place des outils pour évaluer l'efficacité des formations (questionnaires de satisfaction, tests de compétences, etc) ;
- Analyser les retours des participants.
* Gestion administrative et reporting :
- Tenir à jour les dossiers de formation ;
- Assurer la conformité des formations avec les réglementations en vigueur ;
- Préparer des rapports sur les activités de formation et les présenter à la direction.
* Communication et sensibilisation :
- Promouvoir les programmes de formation auprès des adhérents ;
- Créer des supports de communication (newsletters, affiches, intranet, etc).
* Veille et innovation :
- Proposer des améliorations et des innovations pour optimiser les processus de formation.
Assurer ponctuellement un relais au support téléphonique en cas de débordement, durant les pauses et les absences pour congés du coordinateur support numérique.
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