Chef ou cheffe de projet marketing digital

En tant que Chef ou Cheffe de projet marketing digital, vous serez amené à :
Faire évoluer et promouvoir le portail d'accès aux applications métiers pour garantir la facilité d'accès des utilisateurs SNCF Réseau aux services numériques

Avoir la responsabilité de proposer le bon bouquet d'offres de services au bon utilisateur, en un minimum de clics et avec toutes les informations qui pourraient lui être utiles

Prioriser et mettre en oeuvre les évolutions souhaitées par les utilisateurs en lien avec l'équipe projet technique

Animer le réseau de référents territoriaux pour promouvoir et valoriser les bonnes pratiques auprès des utilisateurs dans les différentes entités SNCF Réseau

Analyser les données utilisateurs et recommander des priorités d'actions au sein de la Direction Générale Numérique pour améliorer la satisfaction et le parcours utilisateurs

Vous appuierez sur l'ensemble des données d'usage disponibles sur la connaissance et l'expérience utilisateur (analytics, enquêtes de satisfaction...)

Mener des études de compréhension du comportement global des utilisateurs et réaliserez de la veille et du benchmark sur des périmètres comparables à l'activité, pour mettre en place des actions

Contribuer à ce que le numérique soit perçu par nos collaborateurs comme un véritable atout pour exercer au mieux leur métier, et serez pleinement acteur de la progression de leur satisfaction

Informations complémentaires :
Vous intégrerez la Direction Générale Numérique de SNCF Réseau, qui conçoit l'offre numérique nécessaire aux collaborateurs, tous métiers confondus, sur l'ensemble du territoire