Surplombant l'océan et les îles voisines de La Rochelle, le Site de la Grande Terrasse Hôtels & Spas à Chatelaillon Plage est entouré par 3 hectares d'espaces verts. Le site est composé de deux hôtels, deux restaurants, d'un Spa Marin et d'un Spa Nuxe proposant piscines intérieures chauffées, piscines extérieures, hammams et saunas.
Afin de venir renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) AGENT DE RÉSERVATION H/F en CDI.
Les principales missions :
Répondre aux appels téléphoniques de la clientèle pour leur apporter conseils et solutions par téléphone.
Répondre à la demande du client, réserver et planifier la prestation choisie, établir une proposition tarifaire de séjour, l'informer sur les différentes entités du complexe...
Valoriser les différentes prestations des hôtels et des SPA pour optimiser les ventes
Proposer des produits ou services additionnels
Gestion des réclamations
Profil :
Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale, après validation de ses aptitudes et compétences
Bonnes connaissances de l'environnement Windows
La connaissance du logiciel Nymphéa serait un plus
Maîtrise de la langue française et anglais professionnel
Poste :
CDI 35h
Prime de résultat versée trimestriellement après 6 mois d'ancienneté
Carte de réductions applicables sur de nombreux hôtels dans le Monde
Des tarifs préférentiels dans notre réseau d'établissements rochelais
Décompte des heures supplémentaires travaillées, qui donnent droit à des repos
Experience: Débutant accepté
Compétences: Contrôler la conformité des données,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Surplombant l'océan et les îles voisines de La Rochelle, Le Site de la Grande Terrasse Hôtels & Spas à Chatelaillon Plage est entouré par 3 hectares d'espaces verts. Entièrement rénové en 2017, le site est composé de deux hôtels, deux restaurants, d'un Spa Marin et d'un Spa Nuxe proposant piscines intérieures chauffées, piscines extérieures, hammams et saunas.
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