Conseiller(ère) technique en cdi

Actions d’avant-vente et support technique

* Assurer le support technique auprès de notre clientèle
* Etablir un premier diagnostic pour les retours SAV en coordination avec l’équipe ADV
* Savoir déléguer en sollicitant le support du fabricant ou des équipes commerciales si nécessaire
* Accompagner les équipes commerciales pour la présentation des gammes de produits confiées
* Savoir conseiller les clients sur le choix d’un produit en lien avec leurs besoins et compétences

Actions de formations et d’informations

* Créer des modules pédagogiques cibles pour le développement des marques confiées
* Utiliser des modules de formation des constructeurs
* Créer des tutoriels simples et ciblés
* Former les clients à l’utilisation des produits
* Créer et assurer la mise à jour des outils de formation
* Répertorier et tenir à jour le listing des techniciens formés
* Promouvoir la marque lors des salons, évènements ou Roadshows

Mise à niveau opérationnelle et maintien des compétences

* Se former en permanence chez les constructeurs
* Echanger au quotidien avec les collaborateurs de l’équipe avant-vente dans le but d’assurer un socle commun de compétences
* Suivre des formations spécifiques en accord avec les besoins de l’entreprise

Gestion opérationnelle des actions de promotions

* Organiser la gestion des démonstrations clients sur les équipements mis en place
* Assurer la qualité de réception, garder les espaces opérationnels, gérer le planning
* Être force de propositions pour l’amélioration continue de l’offre Sidev


Outils, compétences et qualités requises

* Organisation et rigueur dans l’exécution des missions confiées
* Dynamisme et réactivité
* Ecoute et respect des différents interlocuteurs

Compétences techniques

* Ingénierie audiovisuelle
* Connaissance Audio & Réseau IP
* Connaissance des équipements actuels disponibles sur son domaine de compétences
* Expérience en solution de production d’images et prise de vue sur les marchés cibles
* Suivi et gestion de projets dans l’intégration des systèmes audio et visuels
* Anglais technique écrit, lu et parlé
* Aisance avec l’utilisation et la gestion des emails, de l’outil informatique, du pack office et du système d’information (ERP).


Infos pratiques

* Poste situé à Rillieux-La-Pape (69)
* Horaires : 39 heures par semaine avec système de repos compensateurs
* Salaire : selon profil
* Déplacements ponctuels pour RDV et événements en France et en Europe à prévoir
* Profil : type niveau Bac +2/3 en lien avec les missions
* Expérience dans l'intégration audiovisuelle
* Prise en charge à hauteur de 50% des abonnements de transport en commun
* Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine après période d’intégration réussie
* Processus de recrutement: premiers contacts à distance (téléphone ou teams) puis entretien physique sur site.
#J-18808-Ljbffr