Description du poste :
L'agence R.A.S. Intérim de St Victoret recherche un Agent support aux opération à l'accueil et au service client pour son client basé à Marignane, postes à pourvoir en intérim.
Missions :***Accueil client physique et téléphonique***Gestion des dépôts restants***Gestion des "spares" (contacter les chauffeurs afin qu'il réalise bien les échanges de colis)***Traiter et répondre aux réclamations du service client***Enquêter et analyser des situations d'anomalies***Gérer la communication client***Proposer des solutions correctives (avec soutien des opérations)***Garantir la qualité des services et leur suivi rigoureux***Recherche des colis liés aux litiges***Réaliser les reporting par email des anomalies liées à l'activité
Description du profil :
Profil :***SENS DU SERVICE***AISANCE RELATIONNELLE***MAÎTRISE DE SOI***COURTOISIE***AUTONOMIE***RIGUEUR***RÉACTIVITÉ***MAITRISE DE L'ANGLAIS SERAIT UN PLUS
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