A propos de l'entreprise :
La société cliente, leader dans son secteur d'activité, recherche des talents motivés pour rejoindre ses équipes dynamiques et innovantes.
A propos du poste :
Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement et d'intérim spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition.
Missions clés :
- Gestion des demandes et incidents par téléphone et via notre outil de ticketing GLPI.
- Assistance à distance pour aider les utilisateurs.
- Diagnostic et résolution des problèmes avec des solutions adaptées.
- Escalade des incidents complexes au niveau approprié.
- Prévention proactive pour éviter la récurrence des incidents.
- Rédaction de documentation technique et guides utilisateurs.
Profil recherché :
- Niveau I en assistance informatique ou équivalent.
- Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes techniques.
- Sens du service client et bonne communication à distance.
Détails du contrat :
- Durée : mission sur du long terme
- Date de début : 21 mars 2025
- Temps partiel : Non (35 H/Semaine)
- Salaire : 13 EUR horaire
Ce poste offre une opportunité d'évolution au sein d'une équipe où la formation continue est assurée pour maintenir un niveau élevé de compétences. Rejoignez-nous pour relever ce défi passionnant!
Profil recherché :
- Vous êtes passionné(e) par l'IT et le support utilisateur.
- Vous maîtrisez les outils de gestion des tickets (ex : GLPI).
- Vous êtes reconnu(e) pour votre pédagogie et votre sens du service.
- Vous avez une expérience en support informatique et une bonne compréhension des infrastructures IT
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