LECTRA SA Notre équipe Customer Succes Groupe, basée à Bordeaux/Cestas, recherche son/sa futur(e) Directeur(ice) Customer Success Kubix Link / Corporate Kubix Link Customer Success Director H/F.
Rattaché(e) à noetr Directrice Customer Success Groupe, vous contribuerez à garantir le succès de nos clients à l'échelle mondiale.
Vous jouerez un rôle clé au sein de notre entreprise et serez responsable de superviser et d'optimiser les projets clients liés à Kubix Link, en garantissant leur mise en oeuvre efficace, leur livraison dans les délais et le respect des budgets tout en atteignant un niveau optimal de satisfaction client (CSAT).
Vos missions principales incluront :
- Challenger et contrôler les équipes régionales dans leurs activités de consulting, d'implémentation, de support et de gestion de la relation client.
- Former et accompagner les équipes pour améliorer leurs performances.
- Analyser les performances régionales et fournir des recommandations stratégiques.
- Gérer une équipe d'environ 30 personnes, en veillant à leur développement professionnel.
- Participer au processus de vente et collaborer avec les équipes marketing et R&D pour améliorer nos solutions.
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