Responsable pôle client f/h

Mission

DESTIA recherche son nouveau ResponsableCycle Client H/F basé au siège à Olivet (45).

Rattaché à notre DAF Groupe, lafonction couvre tous les aspects liés à la facturation clients et caisses/et aurecouvrement avec une équipe dédiée composée de 12 personnes réparties sur 4pôles régionaux.

Manager dans l’âme, ayant lesouci d’animer et de faire progresser ses collaborateurs, à la tête d’uneéquipe d’une douzaine de personnes, il sera au cœur de notre activité,assurant, pour le compte de l’ensemble de notre réseau, toutes les missionsliées à la facturation de nos prestations et aux actions de recouvrement duGroupe.


Missions confiées :

1. Manager et fédérer l’équipe dédiée en vue de garantirla qualité de service
2. Piloter les activités liées à la facturation, lerecouvrement et la gestion des impayés pour tout le réseau (140 agences)
3. Accompagner les agences dans leur travail de gestionde leur portefeuille client (impayés, litiges, fonctionnement)
4. Assurer la coordination avec les autres services enmettant à jour les procédures internes afin de garantir la sécurité du cyclecaisse (du point d’entrée jusqu’à la facturation et les règlements y afférent,incluant notamment, la relation avec les prestataires externes de diffusion dela facturation)
5. Mettre en place et maintenir des tableaux de bord àdestination de la Direction (réalisation des balances âgées, respect desdélais de facturation, suivi des comptes caisses …)
6. Participer de façon active au déploiement des nouveauxoutils de gestion
Cette liste estnon-exhaustive.

Profil

Vousavez une solide expérience en management et êtes reconnu pour vos qualitésrelationnelles et votre aisance tant à l’écrit qu’à l’oral.

7. Organiséet rigoureux, vous êtes reconnu pour votre esprit de synthèse et d’analyse.
8. Votreaisance avec les outils métier et le maniement des outils informatiques sontindispensables.

Ce n'est pas tout …

Ceposte vous apportera une forte exposition et vous permettra de développer votreexpertise dans la gestion du poste client. Et, il vous apportera uneconnaissance approfondie d’une société en multimarques en forte croissance.