Expert Technique/Architecte Téléphonie Cisco IPBX, Cisco Call Manager, Contact Center Enterprise. client Banque basé à Guyancourt, un Expert Technique/Architecte Téléphonie Cisco.
Une maitrise approfondie et expérience autour des technologies de Communications d?entreprise (IPBX, Cisco Call Manager, Contact Center Enterprise,?)
Localisation Guyancourt(78)/ Télétravail
Durée de la mission : 2 ans
Projet :
L?expert technique a la responsabilité d?intégrer des solutions de téléphonie et de centres d?appels de sa conception à sa mise en ?uvre.
Principaux livrables :
Réaliser des mises en production sur les infrastructures de téléphonies et centre d'appels Cisco
Participer aux validations d'architecture
Valider la charte projet
Définir l?expression de besoin technique
Emettre un Appel d?Offres technique
Définir le budget en prenant en compte les couts internes et externes
Présenter une synthèse d?étude intégrant la comparaison de plusieurs solutions techniques
Suivre le déroulement d?un projet (Qualité, délais, couts)
Coordonner l?ensemble des intervenants projets
Compétences requises :
? Une maitrise approfondie et expérience autour des technologies de Communications d?entreprise (IPBX, Cisco Call Manager, Contact Center Enterprise,?)
? Des connaissances sur des technologies connexes ou complémentaires : Oracle SBC/ECB, Réseau, Active Directory et PKI
? La connaissance des outils d?administration et de supervision liées aux solutions de communications unifiées citées plus haut
? Intervenir en escalade de 3ème niveau sur le diagnostic et la résolution d?incidents majeurs et significatifs
? Rédiger des procédures et documentations diverses (schémas d?architecture, présentations techniques ?)
Comportementales :
? Aptitude à travailler en équipe (en français et anglais)
? Rigueur et le sens de la méthode.
? Autonomie et capacité à rendre compte.
? Aptitude à travailler en environnement sensible
? Bonne écoute et qualités relationnelles
Compétences informatiques :
? Suite bureautique Microsoft
? Conceptions de designs / diagrammes techniques (Visio?)
? Environnement Microsoft serveurs (OS, SQL, IIS,?)
Profil candidat:
Compétences requises :
? Une maitrise approfondie et expérience autour des technologies de Communications d?entreprise (IPBX, Cisco Call Manager, Contact Center Enterprise,?)
? Des connaissances sur des technologies connexes ou complémentaires : Oracle SBC/ECB, Réseau, Active Directory et PKI
? La connaissance des outils d?administration et de supervision liées aux solutions de communications unifiées citées plus haut
? Intervenir en escalade de 3ème niveau sur le diagnostic et la résolution d?incidents majeurs et significatifs
? Rédiger des procédures et documentations diverses (schémas d?architecture, présentations techniques ?)
Comportementales :
? Aptitude à travailler en équipe (en français et anglais)
? Rigueur et le sens de la méthode.
? Autonomie et capacité à rendre compte.
? Aptitude à travailler en environnement sensible
? Bonne écoute et qualités relationnelles
Compétences informatiques :
? Suite bureautique Microsoft
? Conceptions de designs / diagrammes techniques (Visio?)
? Environnement Microsoft serveurs (OS, SQL, IIS,?)
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