Expert support it bilingue h/f

* Département: Fonctions support utilisateurs
* Type de contrat: CDI


Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? Si vous êtes à la recherche d’une entreprise bienveillante et innovante, cette annonce peut vous intéresser.

SIZE UP CONSULTING, c’est plus de 25 années d’expérience dans le Business Desk et l’innovation IT au service des entreprises en pleine transformation digitale et une toute nouvelle stratégie concernant la Data et le DevOps.

Quelques chiffres clés: 200 experts IT, une durée moyenne d’ancienneté de 5 ans et 31% des collaborateurs formés en 2022.

Proximité: La proximité est pour nous la clé d’une relation de confiance, authentique et durable. Nous la pratiquons au quotidien dans nos échanges avec nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires.

Excellence: Notre goût du travail bien fait et la volonté d’offrir les meilleurs services nous incite en permanence à faire preuve de rigueur et d’exigence envers nous-même.

L’épanouissement: L’épanouissement de nos collaborateurs dans leur mission est pour nous une priorité. C’est un facteur de bien-être et de fidélité pour eux et un vecteur de satisfaction pour nos clients.

Engagement: Chez Size Up Consulting, l’engagement est un devoir individuel et collectif. Il est motivé par la satisfaction de nos clients et guide nos actions afin d’atteindre le niveau de qualité et de performance attendu.

Ces 4 piliers diffusent notre culture autour du partage et de la réussite.


Description du poste

Nous recherchons un Expert du Support IT Bilingue H/F pour gérer les demandes des différents niveaux du service informatique de notre client.

Votre rôle :

* Gestion de l'arrivée des nouveaux collaborateurs : préparation et installation du matériel (Desktop, Laptop, Deskphone, etc.), présentation des outils.
* Assistance technique pour les utilisateurs FR, US et UK, en présentiel ou à distance.
* Analyse, diagnostic et dépannage des équipements (imprimantes, desktop, laptop, deskphone) et problèmes réseau.
* Création et mise à jour de procédures via Confluence.
* Préparation et supervision des téléphones portables via MobileIron.

Mais également :

* Mise en place et décommissionnement de VM Windows.
* Utilisation de MECM/SCCM pour la gestion des collections, AD, déploiement de logiciels et drivers.
* Administration des comptes utilisateurs et machines.
* Gestion d’un serveur téléphonique Alcatel.
* Administration des outils Windows : DNS, DHCP, GPO, Services, Certificats, Regedit.
* Supervision des équipements systèmes et réseaux, gestion des sauvegardes et crashs systèmes.
* Amélioration continue de l'environnement système et bureautique.
* Diagnostic des performances et pannes, support aux experts réseaux et systèmes.
* Veille technologique et force de proposition pour l'optimisation et la sécurisation du SI.
* Participation aux choix des matériels et logiciels.
* Programmation PowerShell pour la création de scripts et commandes.

Autre appellation de poste : Technicien Support IT confirmé (6 ans d'expé), Administrateur Systèmes et Réseaux, Ingénieur Support IT.

* Expérience: Minimum 3 ans d'expérience en support IT.
* Compétences Techniques: Excellente maîtrise des environnements Windows, outils de déploiement (MECM/SCCM), gestion de VM, et scripting PowerShell, Windows 7 et 10, Windows server 2012, 2016, 2019, VMware, Jira, O365, MremoteNG...
* Compétences Relationnelles: Excellentes compétences en communication (écrite et orale) en français et en anglais, capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
* Qualités Personnelles: Autonomie, rigueur, proactivité, sens de l'analyse, et esprit critique.
* Autres: Capacité à gérer l'astreinte et disponibilité pour travailler en horaires décalés (18h à minuit), niveau en anglais conversationnel à bilingue requis.


Informations complémentaires

Votre profil nous intéresse ! Découvrez notre processus de recrutement :

* Premier échange avec l’un de nos chargés de recrutement pour faire connaissance et en savoir plus sur vos souhaits d'évolution.
* Réalisation de tests Codingame.
* Un entretien RH via teams ou en présentiel.
* Un entretien avec l’un de nos business managers, c’est la dernière étape pour rejoindre l’aventure Size Up Consulting !

Ce que nous offrons :

* La possibilité de travailler chez un leader du marché.
* Un groupe rentable et en croissance permanente.
* Une équipe soudée, engagée et conquérante.
* Prise en charge à 60% des tickets restaurant par l’employeur.
* Pourcentage de prise en charge de la Mutuelle d’entreprise par l’employeur supérieur au minimum légal.
* Prime de cooptation / parrainage: 1000€ à la fin de la période d’essai pour un CDI.
* Comité Social & Economique intéressant (places de cinéma ou de parcs à prix réduit, évènements collaborateurs,…).
* Regroupement de collaborateurs autour d’activités sportives.
* Une prime de participation (montant en fonction des résultats de l'entreprise).

Si cet environnement vous intéresse, n’hésitez plus! Postulez et rejoignez-nous.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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