Technicien conseil aripa h/f

RESPONSABILITÉS :

La Caf de Seine-Maritime joue un rôle majeur lors des séparations familiales - plus particulièrement en tant que Caf pivot de l'Agence de Recouvrement et d'Intermédiation des Pensions Alimentaires (ARIPA).
Elle recrute aujourd'hui 4 Techniciens.nes Conseil ARIPA en charge du traitement des dossiers « Allocation Soutien Familial » (ASF) pour son site du Havre.
Les 4 recrues seront positionnées sur la partie « non recouvrable » de la prestation d'Allocation de Soutien Familial. L'objectif de cette prestation est de compenser l'absence ou la défaillance d'un parent au regard de son obligation de pension alimentaire pour aider les familles isolées et soutenir le parent créancier et son ou ses enfants.
En effet, lorsqu'il n'est pas possible de récupérer la pension alimentaire auprès du parent débiteur, la Caf peut verser dans certains cas une prestation d'ASF (d'Allocation de Soutien Familial) « non recouvrable ». Elle n'est pas recouvrable car non récupérable auprès du parent débiteur.
Dans un second temps, les techniciens.nes conseil ARIPA pourront intervenir sur d'autres dossiers en lien avec les prestations familiales au sens large et également être amenés.ées à travailler pour les autres Caf normandes (Seine Maritime, Orne, Eure, Calvados et Manche).
Sous la responsabilité d'un manager, ils/elles seront ainsi chargés.ées de :
- instruire les nouvelles demandes ;
- étudier le dossier et d'identifier si le dossier répond aux conditions d'ouverture du droit ;
- ouvrir le droit en traitant le dossier ;
- suivre les dossiers et les mettre à jour en fonction des analyses réalisées ;
- analyser la situation du parent débiteur de pension alimentaire
- renseigner et guider les allocataires (ou les débiteurs) sur le droit à l'ASF non recouvrable (appel sortant, réponse aux mails, orientation sur le caf.fr).
A la prise de poste, une formation interne sera dispensée sur le site du Havre du 12 au 21 mai 2025.
La date limite de dépôt des candidatures est fixée au 06/04/2025.

PROFIL RECHERCHÉ :

Formation :
Bac + 2 a minima
Une formation initiale dans le domaine de la banque/comptabilité, du commerce / gestion ou du juridique serait intéressante.
Les atouts pour le poste :
- Une appétence pour les chiffres et le langage juridique
- Des qualités relationnelles et rédactionnelles avérées
- Un esprit d'analyse et de rigueur
- Une capacité à rester calme et neutre notamment lors des échanges téléphoniques avec des interlocuteurs variés
- De la pédagogie pour expliquer la législation en termes appropriés à son interlocuteur et reformuler pour s'assurer de la bonne compréhension
- Une maîtrise des outils bureautiques et une capacité à naviguer sur plusieurs outils de façon simultanée
Bien évidemment, ce poste nécessite un respect des règles déontologiques du métier et du secret professionnel et requiert un fort intérêt pour les missions de service public afférentes.