Econocom est un groupe européen, qui met en oeuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.
Chargée de recrutement : Laura CORNEIL Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Fournir une expertise dans le traitement des incidents et demandes des utilisateurs IT au sein d'une équipe européenne.
- Fournir une assistance efficace et rapide à tous les utilisateurs
- Restaurer le service, formaliser et suivre la résolution des tickets avec un taux de résolution élevé
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site
- Assurer le déploiement, l'installation et la maintenance des équipements informatiques
- Assurer la gestion et le suivi des demandes via l'outil de ticketing
- Proposer des améliorations et optimiser les processus de support
- Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
- Collaborer avec les équipes IT européennes pour garantir une homogénéité du support
Lieu de mission :
- Multisites : La Défense (3 à 4 jours / semaine)
- Draveil / Paillart (1 à 2 jours / semaine)
- Véhicule Econocom fourni
Date de début : 15/02/2025
Horaires : Standard
Jours de travail : Du lundi au vendredi
Astreintes : OUI, possible de manière exceptionnelle
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