💡 Vos missions :
Dans ce rôle stratégique orienté client, vous êtes le point d’entrée principal pour toutes les demandes commerciales et réglementaires émanant de la clientèle belge et néerlandaise.
Vous agissez en véritable interface entre les services internes (ventes, supply chain, affaires réglementaires, marketing, etc.) et les clients, tout en accompagnant les commerciaux dans leurs actions quotidiennes pour atteindre les objectifs fixés.
Vos missions sont les suivantes :
* Assurer la saisie et le suivi des commandes clients : contrôle des prix, disponibilités, délais, expéditions.
* Gérer les réclamations clients (avoirs, retours, refacturations, commandes de remplacement).
* Enregistrer les interactions dans le CRM interne (Salesforce).
* Assurer le traitement des demandes liées à des documents commerciaux, qualité ou réglementaires : certificats, confirmations, etc.
* Maintenir une collaboration fluide avec les différents services pour garantir une expérience client optimale.
Vous évoluez dans un environnement international, dynamique, et tourné vers la qualité du service.
Les avantages proposés 😊 :
* Restaurant d'entreprise
* 13ème mois
* JRS
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