Directeur.ice de magasin - f/h

En tant que Directeur.trice de Magasin et ambassadeur.ice de la Marque au sein de la Maison Vendôme, vos principales missions seront :

1. Gestion et développement de l'équipe

- Former les Managers pour s'assurer que leurs équipes respectent l’engagement Louis Vuitton auprès de chaque client et les 4 attitudes Louis Vuitton.
- Accompagner l’équipe grâce à un coaching cohérent, identifier les besoins en formation et en développement, soutenir le Coach Formateur pour adapter les plans d'action individuels Identifier les talents, recruter et former du personnel de qualité, mettre en place des plans de succession.
- Organiser efficacement l'équipe en fonction des besoins commerciaux.
- Traduire les objectifs stratégiques et commerciaux en actions et objectifs concrets et individuels.
- Définir des objectifs atteignables mais stimulants pour l'équipe et chacun de ses membres. Évaluer, surveiller et gérer les performances pour garantir l'atteinte de ces objectifs.
- Gérer l'équipe et la motiver pour développer l’activité : créer un environnement de travail positif et harmonieux ; responsabiliser l'équipe, encourager des solutions innovantes.
- Coordonner et former les Managers à la gestion et au développement de leurs propres équipes.
- Être force de proposition pour optimiser votre organisation magasin dans une logique d’amélioration continue.

2. Développement de la clientèle et de l'activité

- Coordonner et développer les ventes du magasin, en cultivant une compréhension stratégique exhaustive.
- Optimiser le potentiel de l'ensemble des catégories de produits et univers mis en scène dans le magasin, en vous appuyant sur les différents leviers (Visuel Merchandising, formation, gestion de la clientèle, événements, équipes Siège...) et en favorisant les synergies entre catégories.
- Développer une clientèle fidèle, en exploitant tous les outils correspondants (Voice notamment).
- Faire du client la priorité du magasin pour garantir un service client optimal et atteindre les objectifs de fréquence d'achat.
- Devenir le porte-parole du magasin auprès de l'équipe France grâce à une parfaite compréhension de l'activité et du marché local pour suggérer des actions et recommandations.
- Jouer le rôle d'ambassadeur Louis Vuitton sur votre marché local, en représentant la Marque de manière proactive dans les activités locales pertinentes.
- Tenir compte de la concurrence et des tendances du marché.
- Sur les marchés comportant plusieurs magasins, développer des relations avec les Directeurs de magasins Louis Vuitton voisins afin d'optimiser les opportunités commerciales et offrir un service client exceptionnel.

3. Modèle en matière de vente et de gestion

- Diriger par l'exemple en magasin, comprendre les besoins des clients, identifier les domaines d'amélioration potentiels et apprendre à anticiper les tendances du marché.
- Veiller à optimiser les opportunités commerciales grâce à une gestion efficace du magasin, une bonne visibilité, un service de qualité, et le maintien des standards de l’engagement Louis Vuitton.
- Proposer à l'équipe des plans d’actions innovants et exigeants, la former sur le terrain et accompagner les Managers dans le développement de leurs propres équipes.

4. Opérations

- Veiller à la communication et à la mise en œuvre des politiques, standards et procédures Louis Vuitton.
- Surveiller les coûts contrôlables du magasin, les écarts, les défraîchis, la protection des actifs et la gestion des risques, et assurer la responsabilité du stock.