Vous apportez une expertise sur certaines fonctions des progiciels.
Vous traitez en direct des demandes de formation, de paramétrage et d’assistance dans votre champ de compétences.
Vous coordonnez vos actions avec les éditeurs, les experts Flow Line et les pilotes clients afin que les tickets aboutissent logiquement à leur résolution.
Vous vous assurez que les tickets soient traités dans les délais fixés et avec le niveau de qualité requis.
Vous interviendrez principalement sur Sage ERP X3 mais pourriez intervenir sur nos autres solutions (Salesforce, Rootstock…) par la suite.
De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire.
Vous maitrisez parfaitement Sage X3 sur les modules d’administration et de supervision et sur un ou plusieurs process Négoce, Production, Comptabilité.
Une connaissance de Crystal Report, du langage L4G et de Salesforce serait un plus.
La maîtrise de l’anglais est fortement appréciée.
Doté de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et d'écoute, vous vous démarquez par votre excellent relationnel, votre sens du service client et votre forte capacité à travailler en équipe.
Vous êtes prêts à de nouveaux challenges ? Alors n’attendez plus et venez rejoindre une entreprise qui avance et fait avancer !!
Flow Line est un intégrateur ERP reconnu depuis 20 ans auprès de belles PME et ETI en France autour des environnements Sage X3 et Salesforce. Composée d’une équipe de 65 personnes réparties entre Lyon (siège), Paris, Nantes et Nyon (Suisse), nous réalisons un chiffre d’affaires de 12 M€.
Dans le cadre de son projet d’entreprise AMBITION 30, Flow Line accélère l’accompagnement de ses clients et prospects autour de l’expertise métier et lance un nouveau recrutement celui de Consultant Support.
Basé à Lyon, au siège, vous serez rattaché (e) au Responsable de l’équipe Support. Au sein d’une équipe passionnée et dynamique, vous aurez en charge la qualification, le suivi et le traitement des demandes de notre parc clients liés aux progiciels qui vous ont été confiés.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.