Chargé de communication digitale et de formation au numérique f/h

Métier
Communication

Intitulé du poste
Chargé de communication digitale et de formation au numérique F/H

Type de contrat
Apprentissage

Télétravail
Non

Présentation du service

La Direction des Services Numériques (DSN) de l’AP-HP fournit des services numériques sécurisés aux professionnels et patients. Elle développe et gère plusieurs centaines de solutions, dont le dossier patient, la biologie, l’imagerie, l’espace patient et la gestion hospitalière, sur 70 000 postes. Elle administre ses infrastructures (réseau, data centers, téléphonie, wifi) et favorise la réutilisation des données de santé. Avec plus de 500 professionnels et un budget annuel de 204 M€, elle pilote 300 projets et recrute 100 professionnels par an.

Le Centre de Solutions Applicatives (CSA), rattaché à la DSN, conçoit, déploie et maintient les applications métiers de l’AP-HP. Plus de 220 professionnels assurent la gestion de 200 applications liées aux soins et à la gestion hospitalière.

Le Domaine Déploiement & Formation du CSA couvre quatre axes :

Formation : développement des compétences numériques des professionnels ;
Déploiement : mise en œuvre des outils numériques, dont le Dossier Patient Informatisé (ORBIS) déployé sur 38 hôpitaux ;
Nouveaux usages : accompagnement des initiatives comme Mon Espace Santé ;
Support : astreintes 24/24 pour garantir la continuité du service.


Vos missions

Le Système d’Information Hospitalier (SIH) de l’AP-HP repose sur un écosystème vaste et évolutif, avec plus de 1 000 applications recensées, dont 250 centralisées et gérées par la DSN. Les utilisateurs de ces applications sont principalement les équipes médico-soignantes, avec près de 70 000 professionnels aux profils variés (médecins, cadres, IDE, AMA, sage-femmes, techniciens de laboratoire, etc.)

Nous recherchons un alternant en charge pour nous aider dans l’adoption de tous ces outils pour tous les professionnels de l’AP-HP!

Au sein de l'équipe Formation, vous serez plus particulièrement rattaché au programme de formation numérique "ORBIS et moi", une plateforme de e-learning hébergée sur Moodle. L'objectif d'”ORBIS et moi” est d'accompagner les professionnels de santé de l'AP-HP dans l'utilisation des logiciels en leur donnant accès à des formations numériques (tutoriels vidéo, documentation, formations e-learning, etc.).

Encadré par l'équipe “ORBIS et moi”, vous contribuerez à faire évoluer la plateforme autour des 3 axes suivant :

1. Formation au numérique :

- Vous serez amené à produire des supports et des contenus afin d'alimenter la plateforme ORBIS et moi. Ces contenus sont variés : tutoriels vidéo, mémos (fiches pdf explicatives), etc.

- Pour enrichir le contenu déjà présent dans le ORBIS, nous souhaiterions accélérer la création de parcours e-learning. Avec une approche “ingénierie pédagogique”, vous interviendrez à la conception de ces parcours avec outils d’édition SCORM

2. Web design :

L'équipe travaille actuellement sur la refonte visuelle et structurelle de la plateforme ORBIS & moi. Vous serez amené à alimenter les réflexions sur l’ergonomie (UX/UI) et structurer les différents parcours de formations.

3. Communication digitale :

- Vous devrez participer à la réflexion de stratégies pour communiquer et promouvoir l'outil “ORBIS et moi” à des cibles variées (Professionnels médicaux et non-médicaux)

- Vous participerez à la rédaction des communications autour des nouvelles formations disponibles, des déploiements des outils du SIH, des incidents, des montées de versions, etc. sur tous les supports digitaux (newsletter, annonces, etc.)


Profil recherché

Nous recherchons un candidat en alternance dans une école de communication, de webdesign, de design, ou toute formation pertinente pour répondre aux enjeux de ce poste, avec un niveau d’étude Licence ou Master.

Les savoir-faire attendus pour l’alternance :

Formation & pédagogie :
- Connaitre les grands principes et les enjeux du e-learning
- Connaitre les grands enjeux de la transformation numérique
- Savoir construire un script, éditer des vidéos (Premiere pro, After Effect) et poser une voix off audible et posée pour accompagner l’utilisateur
- Avoir le sens de la pédagogie et de l'adaptation

Web design :
- Connaitre les grands principes de l’ergonomie (UX/UI), les bonnes pratiques et les règles d’accessibilité
- Savoir utiliser des outils de prototypage pour le webdesign (AdobeXD, Figma)
- Savoir utiliser un design system et appliquer une charte graphie

Communication
- Construction de stratégie de communication et la décliner en plan de communication impactante
- Concevoir des communications et des visuels de qualité et adapter aux collaborateurs ciblés
- Savoir utiliser outils de la suite Adobe (Photoshop, Illustrator)

Et sur les autres compétences / connaissances attendues :
- Savoir utiliser la suite Office
- Savoir utiliser des méthodes pour analyser et identifier les besoins utilisateurs (animation d’atelier)
- Savoir utiliser les outils de collaboration (Miro, Teams, etc.)
- Une connaissance des LMS (spécifiquement moodle) ainsi que e processus de création de e-learning (via SCORM) est un plus
- Une connaissance du monde de la santé est un plus
- Une connaissance des enjeux de la transformation digitale est un plus


Et humainement ? vous êtes...
- Doté de qualités relationnelles et de communication
- Capable de mener une démarches orientées utilisateur - vous faites preuves d’empathie et vous êtes à l’écoute des besoins
- Doté de capacités d’analyse et de synthèse
- Autonome, avec un esprit d’initiative
- Doté d'une aisance orale et rédactionnelle
- Organisé, rigoureux, méthodique et résilient
- Pédagogue et capable de prendre du recul et de vulgariser
- Flexible, vous vous adaptez à votre environnement
- Motivé par le domaine de la santé


Horaires de travail
35h

Vos avantages à l'AP-HP
Un accès au self au 1er niveau de prix Une prise en charge du titre de transport à 75%, et/ou du versement d’une indemnité dans le cadre du forfait mobilités durables Une offre de sorties culturelles, des réductions et des bons plans (HOPTISOINS)


Description de l'hôpital
L'Assistance publique-Hôpitaux de Paris (AP-HP) est un centre hospitalier universitaire à dimension européenne mondialement reconnu. Ses 38 hôpitaux accueillent chaque année 10 millions de personnes malades : en consultation, en urgence, lors d'hospitalisations programmées ou en hospitalisation à domicile. Elle assure un service public de santé pour tous, 24h/24, et c'est pour elle à la fois un devoir et une fierté. L'AP-HP est le premier employeur d'Ile-de-France : 100 000 personnes – médecins, chercheurs, paramédicaux, personnels administratifs et ouvriers – y travaillent. Au cœur de l'Institution, le Siège de l'AP-HP rassemble sous un même périmètre les directions fonctionnelles et les établissements qui lui sont rattachés : CFDC (Centres de Formation et de Développement des Compétences), ACHAT (Achat Centraux Hôteliers Alimentaires et Techniques), DRCI (Département de la Recherche Clinique et de l'Innovation) et DSN (Direction des Services numériques). Avec ses 4000 collaborateurs, le Siège assure un rôle d'expert, de pilote et de coordinateur pour l'ensemble des hôpitaux. Engagée dans des projets novateurs et stratégiques au service des patients, l'AP-HP recherche aujourd'hui de nouveaux talents pour mener à bien sa mission. Vous êtes l'un d'eux ? Venez nous rejoindre !

Référence de l'offre
2025-15554