Feedae révolutionne le pilotage du service client et commercial des centres d’appels grâce à l’IA. Notre plateforme analyse automatiquement 100% des appels clients pour évaluer la qualité, détecter les signaux faibles et fournir des insights actionnables à vos managers. Feedae est :
* 100% automatisé : analyse sans biais, alignée sur vos standards de qualité,
* Un outil de pilotage : identification des frictions, recommandations d’amélioration, alertes sur tendances émergentes,
* Intégré : synchronisation des données avec les CRM du marché,
* Personnalisable : grilles d’évaluation adaptées à votre secteur.
Nous cherchons à structurer notre vision produit avec un profil doté(e) d’une forte appétence pour le Growth, d’une excellente sensibilité UX, et parfaitement au fait des nouvelles opportunités offertes par l’IA générative et les LLM (Large Language Models).
Missions clés
En tant que 1st Product Manager, vous serez responsable de la structuration du produit et de l’élaboration de la stratégie produit.
Définition de la vision produit
* Élaborer une vision produit alignée sur les objectifs stratégiques de Feedae et centrée sur les besoins des clients.
* Identifier les opportunités de croissance en explorant les attentes des utilisateurs et en exploitant les capacités des LLM pour enrichir et maximiser l’impact des solutions.
* Prioriser les initiatives en fonction des besoins utilisateurs, des opportunités business et des objectifs de l’entreprise.
Growth et adoption produit
* Concevoir des stratégies de croissance pour maximiser l’adoption et la viralité du produit.
* Optimiser les points de contact avec les utilisateurs pour améliorer la conversion, l’engagement et la rétention.
UX et expérience utilisateur
* Collaborer avec les designers UX/UI pour concevoir des interfaces intuitives et engageantes.
* Collecter et analyser les feedbacks utilisateurs pour affiner l’expérience produit.
* Assurer une cohérence globale de l’expérience utilisateur à travers toutes les fonctionnalités.
Gestion du cycle de vie produit
* Rédiger les spécifications produit et définir les exigences fonctionnelles.
* Piloter le backlog produit et prioriser les développements avec l’équipe technique.
Amélioration continue et innovation
* Suivre les KPIs produit, analyser les performances et proposer des axes d’amélioration.
* Surveiller les tendances du marché pour identifier de nouvelles opportunités et maintenir Feedae à la pointe de l’innovation.
* Assurer une adoption optimale du produit via des initiatives dédiées (formations, communication, accompagnement des utilisateurs).
Compétences
* Expérience en Product Management : Vous avez déjà exercé un rôle de PM, idéalement en startup ou scale-up, avec une approche analytique forte (années d'expériences souhaitées : entre 5 et 10 ans)
* Formation Business & Analytics : Un parcours école de commerce avec une forte sensibilité analytique (idéalement une expérience GTM / sales-friendly).
* Mindset User Research & UX : Une forte capacité à capter les besoins clients, les traduire en décisions produit et co-construire avec les utilisateurs.
* Capacité à travailler dans un environnement agile : Feedae fonctionne sur des cycles de priorisation courts et opportunistes, sans roadmap rigide.
* Appétence pour le challenge : Premier PM de la boîte, vous posez les bases et structurez l’avenir du produit.
* Pas nécessaire d’être un expert en relation client ou en sales, mais il faut comprendre leurs enjeux et avoir une approche pragmatique et orientée impact.
Processus de recrutement
1. Pré-qualification avec Camille (30’)
2. Entretien avec Jérôme (CTO & Cofounder) (45’)
3. Business case
4. Rencontre avec les autres cofondateurs (1h)
Pourquoi rejoindre Feedae ?
* Impact : Vous contribuerez directement à façonner des produits innovants qui transforment la gestion de la relation client.
* Croissance : Participez à une aventure entrepreneuriale et à l’élaboration de stratégies clés pour accélérer notre développement.
* Équipe : Intégrez une startup ambitieuse, en pleine croissance, où vos idées et vos initiatives feront la différence.
* Cadre : Profitez de notre localisation à La Rochelle, à deux pas de l’océan, dans un environnement de travail agréable et stimulant.
* Flexibilité : Télétravail possible / Majorité sur temps dans les locaux à La Rochelle
* Rémunération : Package compétitif, adapté à votre expérience.
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