Chargé(e) de projets opérationnels & suivi client

Flynt est la première solution d'optimisation des revenus créée pour la restauration (indépendants, chaînes et dark kitchens).

Avec l’accélération de la digitalisation du secteur et le nombre de plus en plus important de commandes passées en ligne (Uber Eats, Deliveroo, Just Eat, Click & Collect, etc.), comment faire pour optimiser sa rentabilité sur chacun des canaux?

C’est là qu’intervient Flynt : grâce à une meilleure compréhension de leurs performances et la prise en compte d'une multitude de paramètres, Flynt permet aux restaurateurs d'afficher le meilleur prix de vente à chaque instant et ainsi de booster leur visibilité et d'augmenter leurs revenus sur les canaux de vente en ligne.

Concrètement, leur mission est de permettre à chaque restaurateur d'être au maximum de sa capacité de production à chaque instant tout en optimisant sa rentabilité.

* Gagnez jusqu’à 30% de rentabilité
* Multipliez par 2 votre acquisition client
* Boostez votre visibilité sur les plateformes

Aujourd'hui Flynt c'est une première levée en Seed de 2,2M€, 20 collaborateurs et plus de 2000 clients signés (Côté Sushi, Big Mamma, KFC, Big Fernand, etc.).


Descriptif du poste

En tant que Chargé(e) de Projets Opérationnels & Suivi Client, tu joueras un rôle clé dans l’onboarding, la satisfaction et la fidélisation de nos clients en France et sur les marchés internationaux. Tu travailleras également main dans la main avec le Sales Ops sur des projets opérationnels de fond.

1. Garantir un onboarding fluide et sur-mesure afin de maximiser la satisfaction client.
2. Offrir un support réactif et anticiper les besoins post-onboarding pour garantir une utilisation efficace du produit.
3. Collaborer avec l'équipe CSM pour répondre aux demandes clients et assurer un suivi de qualité à long terme.
4. Être force de proposition pour améliorer l’expérience client et optimiser constamment le parcours d'onboarding.
5. Participer à l'amélioration continue des processus internes en travaillant main dans la main avec les équipes Sales, CSM, Tech, et Sales Ops.
6. Accompagner le Sales Ops sur des projets opérationnels (Lead Generation, mapping des comptes stratégiques, analyse de KPIs, etc.).


Profil recherché

Tu es issu(e) d’une formation commerce / management / vente, et tu recherches un stage de 6 mois pour début 2025.

Tu sais prendre des initiatives, tu es proactif(ve) et organisé(e).

Tu as une aptitude à travailler de manière transversale avec les différentes équipes.

Tu parles français et anglais.

1er entretien “visio de découverte” : 30 min avec Cyril, Sales Ops, pour te présenter plus en détail la société, le poste et comprendre tes aspirations.

2ème entretien “technique” : 45 min dans nos locaux avec Thibault, le CEO, et Cyril pour creuser plus en détail tes acquis et tes souhaits d’apprentissage.

3ème entretien “culture et fit” : 45 min / 1h dans nos locaux, avec Thibault, CEO, puis avec une partie de l’équipe pour te présenter notre environnement et mesurer ta capacité à t’y épanouir. Ce sera également l’occasion de répondre à tes dernières questions.

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