Technicien pilote d'exploitation (h/f)

GECI International est un spécialiste de la Technologie et du Digital. Depuis son origine en 1980, le Groupe innove pour concevoir et développer des solutions, produits et services intelligents pour les secteurs de la Recherche, de l’Industrie et des Services.

Missions

Pilotage d’Exploitation

Mises en Production

Objectifs

Le technicien pilote d’exploitation assure la surveillance de l’ensemble des ressources informatiques de l’entreprise concernée, pour les maintenir en conditions opérationnelles.

Il s’assure du bon fonctionnement de l’accès au réseau et serveur du client, ainsi que la réplication des sauvegardes

Il effectue les Mises en Production demandées par le client.

Tâches

* Monitoring réseau, serveur, et réplication des sauvegardes
* Produire et diffuser le reporting opérationnel de l’exploitation.
* Lancer les outils ou les commandes de reprise (reprise manuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers, opérations de sauvegarde…)
* Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau en utilisant les procédures appropriées ou signale l’incident à la hiérarchie et relances les travaux après résolution.
* Prendre en compte le contexte client et les engagements de service associés (SLA).
* Capitaliser les informations et le partage des expériences
* Élaborer et mettre à jour la documentation technique
* Participer aux cellules de crise (SEV 1)

Expériences

Exploitation et/ou call center informatique souhaitée

Formation de base

Niveau bac + 2 en informatique (type BTS SIO) souhaité

Compétences Techniques

* Compétences informatiques
* Connaissance des outils bureautiques et messagerie
* Connaissance du Service Desk régi par des SLA

Connaissance des outils :

* Active Directory
* Office 365
* Téléphone
* Webchat
* $U
* ControlM
* ServiceNow
* Logic Monitor
* Zabbix
* Thruk
* Tivoli Storage Manager (TMC)
* VNC

Qualités Relationnelles

* Bon niveau de vocabulaire et d’élocution
* Bonne capacité de communication avec des interlocuteurs variés
* Bonne capacité rédactionnelle
* Bon niveau d’anglais (oral et écrit) : capacités à comprendre et à s’exprimer à l’oral

Aptitudes Requises

* Gestion des priorités
* Gestion du stress

Environnement de travail

W7-10, Unix/Linux, Citrix


Localisation du poste

Roanne

Type de Contrat

CDI

Statut

ETAM

Durée de travail

35 heures hebdomadaire (151,67 heures mensuelles)

Amplitude horaire : 24h/24h

Avantages

* Prime panier 5€/jour travaillé
* Mutuelle d’entreprise

Rémunération envisagées

Salaire: 1850 euros brut

Primes liées au travail en relais :

* Heures majorées lors du travail de nuit et du dimanche
* Primes d’astreinte