Stage - assistant.e projets expérience / développement clients (f/h) - janvier 2025

Stage - Assistant.e Projets Expérience / Développement Clients (F/H) - Janvier 2025

Depuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer, développer, innover, créer…

A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.

Au sein du département Digital and Client Development, dans l’équipe centrale Client Service Centers (CSC), Louis Vuitton recrute un.e Stagiaire Assistant.e Projet Développements Service Clients, pour soutenir les opérations et les projets de développement portés par l’Equipe CSC Central. Ces projets peuvent concerner des compétitions commerciales internationales inter-CSC, des lancements de produits, le développement de l’activité de Clienteling (gestion de portefeuille clients), et des projets de développement digitaux.

Basé à Paris, vous serez rattaché(e) au Manager CSC Development de l’équipe centrale Client Service Centers.

Avec plus de 5 canaux de communication, les Services Clients gèrent aussi bien les contacts entrants (demandes Clients) que sortants (action de clienteling/fidélisation) et sont le relais direct des magasins physiques et web contribuant ainsi directement à la performance commerciale globale de la Maison.

Au sein de l’équipe Centrale CSC, l’équipe CSC Development gère les activités suivantes :

* Animations commerciales (compétitions, boosters produits) entre tous les Services Clients Louis Vuitton dans le monde,
* Lancement produits et animation,
* Suivi et animation communauté Service Clients sur enquêtes de satisfaction clients,
* Développement et animation activités de Clienteling au sein des CSC,
* Projets digitaux de développement (online chat commercial),
* Projets de prise de commande, développement, outils et animations.

Au sein de l'équipe, l’assistant.e Projets de Développement participera :

* Au lancement et à l’animation de nouveaux projets,
* À la mise en forme des contenus, sous Présentation Power Point, films vidéo, etc.,
* À la préparation de présentations de ces contenus pour le top management (revues d’activités mensuelles).

Minimum Requirements :

* Master I/Master II école de commerce/ingénieur en cours (ou équivalent).
* Cursus universitaire en Management de la donnée ou équivalent.

EXPERIENCE (TYPE ET DUREE) :

* La connaissance de l’activité des Services Clients et/ou du Retail/Luxe serait un plus.
* La connaissance des outils de présentation, vidéo ou Slides Power Point serait un plus.
* Construction et analyse de contenu, présentations, résultats d’opérations.
* Bonne capacité d’analyse et d’interprétation.
* Capacité de mise en forme (Power Point) et présentation de résultats (présentiel, zoom).
* Orienté.e solution, méthodique et attentif.ve aux détails.
* Esprit d’équipe et bonnes compétences en communication.
* LANGUE : Français et Anglais indispensables (parlé et écrit).
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