Vous recherchez un nouveau challenge professionnel au sein d’une plateforme logistique dynamique ? Notre client recrute un Assistant SAV pour son site basé à Stains (93) au sein du groupe agroalimentaire LDC, connu pour ses marques emblématiques telles que Loué, Le Gaulois, Maître Coq, Marie et Traditions d'Asie.
Description du poste
Intégré au sein de l'équipe logistique et rattaché au Responsable Administratif, vous serez en charge de l'instruction et du traitement SAV des dossiers de litiges qui impactent la relation entre la société et ses clients. Voici vos principales missions :
- Assurer la gestion des non-livraisons et analyser quotidiennement les anomalies.
- Instruit et traiter les dossiers litiges afin d'améliorer les relations avec les clients.
- Contrôler, en collaboration avec le service comptabilité, les facturations et règlements des factures clients.
- Suivre et analyser les tableaux de bord (taux de service, encours litiges, demandes d’émargement en attente).
- Gérer les bases de données essentielles au fonctionnement du SAV.
- Contribuer à la réduction des coûts de non-qualité liés aux litiges et erreurs logistiques.
- Être force de proposition pour la mise en place de procédures adaptées à votre périmètre.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Nous recherchons une personne ayant une formation Bac ou équivalent, ainsi qu'une expérience avérée dans le secteur du transport et de la logistique.
Les compétences et qualités attendues comprennent :
- Un fort sens relationnel et une disposition à travailler en équipe.
- Une excellente capacité d’écoute et de réactivité.
- Un esprit commercial et une rigueur dans le travail.
- Des compétences en analyse et synthèse.
- Une capacité d'anticipation et une aisance décisionnelle.
Vous devez également partager les valeurs du Groupe : Travail bien fait, Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité. Si vous aimez le terrain et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous !
Poste à pourvoir en intérim dans un 1er temps, puis en CDI
Avec votre détermination et votre engagement, de nombreuses perspectives de carrière s'ouvriront à vous.
Informations supplémentaires
- Vérification des livraisons
- Retour chauffeurs
- Saisie des bordereaux de livraison
- Capacité à travailler dans des zones froides
- Poste combinant bureau et terrain.
Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d’activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients.
Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.
Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.
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