Customer success (f/h)

Entreprise
Oktogone Group est un acteur de référence de la formation et de l’emploi à l’ère du digital qui conjugue au travers de ses différentes marques un ensemble d’expertises pour accompagner les salariés, étudiants et les demandeurs d’emploi dans la gestion de leur carrière.
Il nous tient à cœur de mettre tout en œuvre pour offrir la meilleure qualité de vie au travail possible à nos collaborateurs. Cadre de travail agréable, challenges avec récompenses à la clé, activités sportives, happenings festifs…Afin de renforcer notre équipe expérience entreprise dans sa mission d'accompagnement de nos apprentis et nos maîtres d'apprentissage dans le cadre du contrat d'apprentissage, nous recrutons un(e) Customer Success (F/H).
Être le relai entre les équipes commerciales et les équipes péda pour garantir la cohérence entre les missions en entreprise et la formation visée par nos apprentis.
- ‎Être le/la garant(e) de la satisfaction de nos clients entreprise sur l’accompagnement de leurs apprentis et leur implication dans la formation.
- Être l’interlocuteur privilégié(e) de nos maîtres d’apprentissage en entreprise : répondre à leurs interrogations tout au long du contrat, faire des suivis ponctuels pour s’assurer de la bonne montée en compétences et intégration de l’apprenti dans son entreprise
- Avoir un rôle de médiateur auprès des entreprises et des alternants en cas de situations difficiles ou conflictuelles afin de prévenir les ruptures de contrat
Une expérience commerciale est un véritable atout sur ce poste.
Une seconde, où vous rencontrerez votre future manager. La dernière est un « vis ma vie » qui vous permettra de tester le poste, en vous installant dans votre futur bureau pour découvrir vos collègues et nos outils. De formation en Bac+3 minimum, avec une expérience dans un poste similaire (ou transposable).
Vous savez faire preuve d’écoute et d’empathie tout en gardant un rôle pédagogique à vocation « éducative ».
CDI