Alternant assistant communication hf

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Assistant • Vénissieux

Dernière mise à jour: il y a 7 heures

Description de poste :

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Assistant Qualité h / f à Chassieu.

Vos missions :

1. Rattaché à la Responsable Qualité, vous assurez l’interface avec les clients sur les sujets relevant de la qualité afin de répondre au mieux à leurs exigences.
2. Vous serez l’acteur principal du pilotage des réclamations clients en mobilisant les équipes internes et / ou sous-traitants autour de recherche de solutions durables pour éviter toute récurrence.
3. Gestion des Réclamations clients (RC) : traiter, analyser les causes racines, proposer et suivre les actions correctives / préventives (CAPA).
4. Gestion des Non-Conformités (NC) internes : traiter, analyser les causes racines, proposer et suivre les actions correctives / préventives (CAPA).
5. Communication : Participer aux réunions et groupes de travail Qualité en interne et / ou avec les clients, sous-traitants.
6. Documentation : Concevoir et mettre à jour les documents opérationnels (instructions produits, défauthèques…).
7. Reporting et suivi : Mettre à jour les indicateurs de performance du département Qualité et participer à leur analyse, leur diffusion et leur suivi.
8. Audits : Participer aux audits internes et externes y compris aux inspections des autorités de santé (ANSM, FDA, ANVISA…).
9. Amélioration continue : Contribuer à la démarche d’amélioration continue de l’entreprise dans le respect des exigences normatives et clients.
10. Formation et Sensibilisation : Réaliser des formations et sensibilisations de nos collaborateurs sur les enjeux qualité.

Description du profil :

Formation :

* Bac+2 / 3 minimum en qualité.

Expérience :

* Minimum 2 ans d’expérience dans un secteur soumis à de fortes contraintes réglementaires (pharmaceutique, médicale, aéronautique, nucléaire…).
* Connaissance des référentiels utilisés dans le domaine de la santé ISO 13485 est un plus.
* Une expérience dans une entreprise de mécanique (usinage) est un atout.

Compétences : Comportementales :

* Excellentes capacités organisationnelles et de gestion des priorités.
* Compétence en communication orale et écrite.
* Rédaction documentaire et analyse de données.
* Sens relationnel développé, capacité à travailler avec des interlocuteurs internes et externes variés (clients, fournisseurs).
* Capacité à analyser, synthétiser et proposer des solutions.
* Rigueur / Esprit d’équipe.

Techniques :

* Connaissances des normes ISO.
* Maîtrise Pack office : Word, Excel, Powerpoint.
* Capacité à lire un plan technique est un plus.

Linguistiques :

* Français courant (écrit et oral).
* Anglais professionnel (écrit et oral).
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