Si dans votre métier vous aimez créer du lien, on est fait pour être ensemble. 🚀
Ce que l'on vous propose :
Au sein de la Direction expérience client. Vous rejoindrez une équipe dynamique composée de 5 collaborateurs et 2 prestataires, encadrée par Pauline votre future tutrice. Vous serez basé à Meudon la Forêt à deux pas du centre commercial Velizy 2.
Ce que vous ferez au quotidien :
Vous serez au cœur de l'expérience client, travaillant avec différentes équipes pour améliorer quotidiennement nos parcours client et garantir une satisfaction optimale. Vous collaborerez de bout en bout avec nos clients, de leur acquisition à la gestion de leur relation avec nous, en visant toujours l'excellence.
Vos missions seront les suivantes :
* Chargé des parcours de souscription (nouveaux clients);
* Définition des parcours et fluidification du parcours client;
* Garantir la satisfaction du client et des collaborateurs ( techniciens, prestataires...);
* Suivi de la satisfaction et analyse des KPI;
* Participation à différents projets tout au long de votre cursus en alternance
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