A PROPOS DE NOUS
Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d’un acteur singulier de l’économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent!
La possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site, permet à nos 1900 collaborateurs de.
89% d’entre eux recommandent La Mutuelle Générale ! Posez vos questions à nos ambassadeurs ici :
Réalise des opérations de gestion des contrats
1. Effectue le traitement des dossiers en cours
2. Procède à la mise à jour des fichiers clients
3. Réalise le remboursement des prestations
Traite les réclamations simples des clients et/ou PS
4. Réalise dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées
Assure le contrôle et le suivi des dossiers en cours
5. Vérifie la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées
6. Alerte au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés
7. Applique les procédures et les normes en vigueur sur son domaine
Participe au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client
8. Contribue à la qualité du parcours client
9. Traite les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre
10. Qualifie le besoin du client, recueille les informations nécessaires au traitement de la demande
11. Est garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées
Contacts internes
12. Direction Opérations Client
13. Directions Supports et Métiers
Contacts externes
14. Clients
15. Partenaires
Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.