Gestionnaire sinistre h/f

L'entreprise

Depuis 1969, Groupama Océan Indien a acquis une nouvelle dimension en devenant l'assureur de référence sur le département de La Réunion grâce à l'ouverture du sociétariat, le développement des échanges avec notre environnement, la rénovation de la gamme de produits et l'élargissement de ses services.

Le poste

Dans le cadre des récents événements climatiques liés au cyclone CHIDO, nous renforçons nos équipes de gestion des sinistres pour répondre aux besoins urgents de nos assurés.

Votre rôle :

Vous intégrerez une équipe dynamique spécialisée en indemnisation IARD et prendrez en charge les dossiers Sinistres Auto/DAB/RC liés au cyclone.
1. Accueil et prise en charge des déclarations : Enregistrement des dossiers sinistres par téléphone, mail ou via l'espace client.
2. Analyse technique des dossiers : Analyse des garanties contractuelles, détermination des responsabilités, évaluation des montants d'indemnisation et mise en œuvre des règlements.
3. Accompagnement des assurés : Orientation vers nos partenaires pour des solutions rapides (réparations facilitées, solutions d'urgence).
4. Défense des intérêts de nos sociétaires : Mise en œuvre des recours et détection des fraudes potentielles.
5. Qualité de service : Échanges réguliers avec les assurés pour garantir un suivi optimal et traiter les éventuelles réclamations.

Conditions :
CDD d'1 mois dans un premier temps (renouvelable selon les besoins).
Disponibilité immédiate pour répondre aux urgences liées au cyclone.
Le poste est à pourvoir en CDD sur notre siège de Sainte-Marie.

Le profil

Formation supérieure Bac +2 minimum.
Expérience réussie dans le secteur de l'assurance, en particulier en gestion de sinistres.
Bonne maîtrise des outils informatiques et aisance téléphonique.
Dynamisme, rigueur et excellent sens relationnel pour accompagner nos clients dans ces moments difficiles. #J-18808-Ljbffr