Vos missions
Nous recrutons pour notre concession PEUGEOT - CITROËN située à Bourg-en-Bresse, un Conseiller client Après-Vente (H/F) en CDI .
Rattaché(e) au Responsable atelier, vous serez l’intermédiaire entre le client et l’atelier.
Dans le respect des valeurs et des process qualité du groupe et de la marque, vous êtes amené(e) à :
1. Animer et gérer la réception client :
2. Assurer la prise de rendez-vous,
3. Recevoir la clientèle, identifier et formuler leurs besoins,
4. Proposer des prestations additionnelles
5. Assurer l'administration et la gestion des prestations réalisées par l'Atelier.
6. Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures
7. Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
8. Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
9. Procéder à la facturation et à l'encaissement client
Détails du poste :
10. Rémunération : Selon profil et expérience
11. Animation variable mensuelle en complément, en fonction d’objectifs définis
12. Temps de travail : 39h par semaine
13. Avantages sociaux : prime semestrielle - ticket restaurant
14. Des avantages financiers tels que participation, intéressement et plan épargne salariale
15. Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs
16. Des primes de cooptation €, des primes tuteurs €
17. Des avantages collaborateur remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien
18. Une journée d'intégration chaleureuse pour vous accueillir dans notre grande famille !
Votre profil
Profil recherché :
19. Vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire ou vous détenez de bonne connaissance dans le domaine automobile
20. Vous avez des connaissances et des compétences en mécanique automobile
21. Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme
Le Groupe Bernard est convaincu que compétences et handicap sont parfaitement compatibles. Le poste est ouvert à tous.
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