Conseiller après-vente en alternance h/f

Chez DAIMLER TRUCK, nous changeons le transport d'aujourd'hui et créons celui de demain.

Nous assumons notre responsabilité à travers le monde et travaillons ensemble pour faire de notre vision une réalité : être leader dans le transport durable.

Nos ambitions : réduire notre empreinte carbone, accroître la sécurité sur et en dehors des routes, développer une technologie plus intelligente et des solutions financières attractives. Tout cela est essentiel pour accomplir notre mission de faire bouger le monde. Pour y parvenir, nous avançons et réussissons ensemble. Comme notre devise « YOU MAKE US », chacun peut faire la différence.

La filiale de DAIMLER TRUCK RETAIL LYON représente le premier groupe mondial de camions et utilitaires et l'une des plus importantes filiales européennes du groupe.

Nous rejoindre, c'est rejoindre 100 collaborateurs/trices qui sont spécialisé(e)s dans la distribution et la maintenance des véhicules utilitaires et industriels, de la marque Mercedes Benz. Nous offrons à nos clients la plus grande gamme possible de véhicules et prestations pour répondre à leurs besoins, avec un objectif constant : obtenir leur satisfaction.

Devenez membre de notre équipe ! Au sein de l'équipe CSAV, vous serez rattaché(e) au Responsable Réception SAV et intégrez une équipe de 12 collaborateurs.

Vous aurez pour missions :
- Accueillir et conseiller les clients ;
- Établir le lien entre les clients et notre atelier ;
- Assurer la prise de rendez-vous atelier ;
- Réceptionner et restituer les véhicules dans les délais annoncés ;
- Rédiger et vérifier les ordres de réparations ;
- Effectuer des demandes de garanties ;
- Établir les devis ;
- Organiser et planifier les interventions de maintenance et de réparation ;
- Réaliser des ventes additionnelles.

En tant que Conseiller après-vente, vous jouerez un rôle clé dans notre engagement à fournir un service de qualité supérieure.