H160 pso retex manager (h/f)

Job Description:

Airbus Helicopters recherche un Program Support Return of Experience (Retex) Project Manager (f/m) pour rejoindre l'organisation Support & Services (S&S) basé à Marignane, France.

Vous ferez partie d'une équipe qui développe les produits Support & Services du nouvel hélicoptère militaire H160M. Au sein de l'équipe H160M PSO, vous serez en charge des améliorations liées à la maintenance visant à augmenter la performance de S&S et la satisfaction client.

Votre environnement de travail :

Pôle économique majeur avec l'aéroport Marseille-Provence, Marignane est une ville dynamique du sud-est de la France. Elle est située à proximité des villes d'Aix-en-Provence et de Marseille, qui accueillent une offre culturelle et touristique riche. Proche des plages de la Côte Bleue, elle offre de nombreuses possibilités d'activités nautiques.

Parce que nous prenons soin de vous :

* Avantages financiers: Salaire attractif, accords d’intéressement et de participation, plan d'épargne salariale abondé par Airbus, plan d’actionnariat salarié sur la base du volontariat, avec attribution d'actions gratuites en fonction du nombre d'actions souscrites.

* Équilibre vie privée / professionnelle: Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés, un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et d’autres services.

* Bien-être / santé: couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès). Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage.

* Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos challenges:

* Evaluer la situation actuelle de collecte de retour d'expérience et définir la stratégie de collecte à adopter pour tirer un maximum de valeur des données reçues des clients en vue d'améliorer la performance S&S et la satisfaction client

* Identifier tous les processus et données du ressort / source du Retex : Maintenance Information System (MIS), Leaving MRB, In service data, Technical Event, AOG, etc...

* Définir les objectifs (valeurs) que les disciplines S&S et clients peuvent en tirer

* Implémenter cette stratégie

* Définir et déployer la connexion des MIS client en tant que fournisseurs de données pour les différents métiers et les besoin PSO. Cascader cette stratégie auprès des acteurs en charge (Connected services département, le front office client et plus généralement tous les acteurs en lien avec les clients)

* Harmoniser le traitement des ces retours et la compréhension qui en est faite tant sur la connaissance des flottes que sur les pratiques et besoins clients

* Traitement de la problématique technique corrosion:

1/ Établir ce qui est mis en oeuvre en terme de taches de maintenance en vue de protéger l'hélicoptère de la corrosion et l'efficacité des cette mise en oeuvre.

2/ Établir un mapping des points sujets à corrosion et leurs résolutions

3/ Définir un nouveau moyen d'être plus proactif face à la situation via d'autres biais de collectes d'information

* Identifier d'autres sources de donner pour encore améliorer la connaissance des flottes et des clients

* Mener une analyse des signaux faibles remontant via le service in-service A/C Data Retex

* Accélérer et renforcer le traitement des données remontant par l'outil “In Service Availability” (FLAM), pour mesurer la performance réelle par rapport aux engagemetns contractuels, définir et mener les plans d'actions nécessaires

* Etre le point focal client pour tous les éléments relatifs au retour d'expérience et garantir la livraison en temps, qualité et heure des livrables relatifs

Le Program Support Return of Experience (Retex) Project Manager est en interface avec les acteurs suivants : Program, Clients, et l'ensemble des disciplines S&S (CAMO, CSM, Material Support, MRO, Support Engineering, Connected Services, KAM, Design Office, Airworthiness, ILS management).

Votre profil :

* Au moins 10 ans d'expérience, préférablement dans le domaine du Support & Services

* Formation ingénieur généraliste

* Compétences en gestion de projet

* Forte connaissance des indicateurs de performance S&S (DMC, MMH, Fiabilité, Disponibilité) et de leurs interdépendances

* Connaissance de la maintenance hélicoptère et de la définition de concept de maintenance

* Connaissance du processus MSG3

* Connaissance des systèmes sols de collecte de données de maintenance et de la gestion de configuration seraient un plus

* Esprit de synthèse et approche analytique

* Capacité à piloter des sujets transverses et complexes impliquant de nombreux acteurs et interdépendances

* Autonome

* Esprit d'équipe

* Rigoreux

* Attitude positive et welcome problem attitude

* Resistance au stress

* Orienté client

* Force de proposition et souhait d'amélioration continue

* Aisance et efficacité de communication

* Nationalité française

Vous ne matchez pas à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera dans votre plan de développement.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en candidatant en maintenant!

----------------------------------------------------

Airbus Helicopters is looking for a Program Support Return of Experience (Retex) Project Manager (f/m) to join our Support & Services (S&S) organisation based in Marignane, France.

You will be part of a team developing Support & Services product for new military helicopter. As part of the H160M PSO team, you will be involved in leading maintenance improvement aiming at increasing S&S performance and customer satisfaction.

Your working environment:

Major economic hub with Marseille-Provence Airport, Marignane is a dynamic city in the southeast of France. It is located near the cities of Aix-en-Provence and Marseille, which host a rich cultural and tourist offer. Close to the beaches of the Côte Bleue, it offers many options for water sports activities.

How we care for you:

* Financial rewards: Attractive salary, agreements on success and profit sharing schemes, employee savings plan abounded by Airbus and employee stock purchase plan on a voluntary basis.

* Work / Life Balance: Extra days-off for special occasions, holiday transfer option, a Staff council offering many social, cultural and sport activities and other services.

* Wellbeing / Health: Complementary health insurance coverage (disability, invalidity, death). Depending on the site: health services center, concierge services, gym, carpooling application.

* Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, expert career path, accelerated development programmes, national and international mobility.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.

Your challenges:

* Framing the AS IS situation and the TO BE retex strategy for collecting all the retex received by AH from customer adding the missing one if any and so improving S&S performance and customer satisfaction

* Identifying all the ALL processes and data dealing with Retex: Maintenance Information System, Leaving MRB, In service data, Technical Event, AOG, etc...

* Defining the targeted RETEX with concerned S&S disciplines and customers

* Leading the implementation:

* Defining and deploying a consolidated strategy of Customer MIS connection to feed the needs of the different lead functions (MSG3, Maturity, Reliability, etc…) to serve PSO targets. Flow down the strategy with the connected services, the EIS task Force and the

* Harmonizing the way of treatment and understanding the fleet / customer feedback

* Leading a specific strategy on corrosion:

o Setup a specific Retex on the maintenance tasks linked to the corrosion protection.

o Corrosion mapping.

o On the Retex corrosion, to address new ways of data collection, to be more proactive on this subject.

* Identifying other sources of data that could be accurate to add in Retex analysis, improving feedback

* Leading the in-Service A/C Data Retex in order to identify and address the “weak signals”.

* Accelerating, reinforcing the “In Service Availability” (FLAM), in order to gather data & be able to measure our performance compared to the contractual engagements

* Is the Customer focal point of contact for “Retex” deliverables (HIL, Flotte intérimaire, …) & ensure that all contractual exigences are met.

The Retex project manager interfaces are: Program, Customers, S&S disciplines (CAMO, CSM, Material Support, MRO, Support Engineering, Connected Services, KAM, Design Office, Airworthiness, ILS management) others programme for common equipment.

Your profile:

* At least 10 years professional experience, preferably within Support & Services

* Generalist Engineer

* Project Management

* Strong knowledge of DMC, MMH, Reliability and Availability Management and interaction between these notions

* Knowledge aircraft maintenance plan / concept, with MSG3 experience

* Knowledge on ground segment systems and configuration management could be good complements

* Synthetic and analytic skills

* Ability to lead transverse and complex topics

* Able to transversally coordinate actions – including Design Office and Airworthiness

* Autonomous with team spirit

* Rigorous (to deliver an optimized level of data confidence)

* Positive attitude, welcome problem attitude

* Stress management

* Customer oriented

* Improvement / solution mindset (Force of proposal)

* Ability to communicate efficiently at management level

* French nationality required

Not a 100% match? No worries! Airbus supports your personal growth with customized development solutions.

Take your career to a new level and apply now!

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Helicopters SAS

Employment Type:

Permanent

-------

Classe Emploi (France): Classe H15

Experience Level:

Professional

Job Family:

Customer Account and Service Management