Chargé de support et formation logiciels de gestion (h/f)

Chargé de Support et Formation Logiciels de Gestion (H/F) - Éditeur de Logiciels Métiers

Qui sommes-nous ?
Technic-Soft, éditeur de logiciels basé à Toulouse depuis 1984, développe des solutions innovantes dédiées au SAV et à la maintenance (GMAO). PME à taille humaine de 20 collaborateurs, nous accompagnons plus de 7 000 utilisateurs au quotidien.

Notre différence : une proximité client et une agilité qui nous distinguent depuis près de 40 ans. À la pointe de l'innovation, nous intégrons aujourd'hui des technologies d'Intelligence Artificielle pour enrichir l'expérience utilisateur tout en maintenant un accompagnement humain de qualité.

Votre rôle clé
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support et Formation qui saura accompagner nos clients dans l'utilisation quotidienne de nos solutions métiers. Au sein d'une équipe conviviale et dynamique, vous serez l'interface privilégiée entre nos clients et nos équipes de développement.

Accompagnement et Conseil Client

* Assurer un support personnalisé sur nos solutions de SAV et GMAO
* Comprendre les processus métiers des clients pour apporter les meilleures solutions
* Accompagner la transformation numérique de nos clients
* Être force de proposition pour l'amélioration continue de nos solutions

Formation et Expertise

* Animer des sessions de formation adaptées aux besoins des utilisateurs
* Créer des supports pédagogiques innovants avec l'aide des outils d'IA
* Participer à l'évolution des solutions en remontant les besoins terrain

Configuration et Paramétrage

* Configurer nos solutions selon les besoins spécifiques des clients
* Assurer le paramétrage et l'optimisation des solutions
* Participer aux tests des nouvelles versions

Profil Recherché
Vous avez une expérience ou une appétence pour :

* La relation client et le conseil
* Les logiciels de gestion d'entreprise (GMAO, outils SAV)
* La formation et la transmission de connaissances

Compétences professionnelles :

* Compréhension des processus de gestion d'entreprise
* Capacités d'analyse et de résolution de problèmes
* Maîtrise de l'environnement Windows

Qualités personnelles :

* Excellent relationnel et sens du service
* Pédagogie et capacité d'écoute
* Curiosité et goût pour l'apprentissage continu

Notre proposition
Formation et Évolution

* Formation approfondie à nos solutions dès votre arrivée
* Parcours d'évolution vers des postes d'expert métier ou chef de projet
* Formation continue aux nouvelles technologies

Conditions de travail

* CDI à Toulouse
* Rémunération : 28-35K€ selon expérience
* 2 jours de télétravail hebdomadaire après la période d'intégration
* Avantages : Mutuelle, tickets restaurant, primes d'objectifs
* Déplacements occasionnels en France (2-3 jours)

Environnement de travail

* Équipe soudée et collaborative
* Culture d'entreprise orientée innovation et satisfaction client
* Participation active à l'évolution de nos solutions

Processus de recrutement

* Entretien de découverte (visioconférence)
* Échange avec le responsable d'équipe
* Rencontre avec l'équipe
* Proposition d'embauche

Pour postuler
Envoyez votre CV et lettre de motivation à cv@technic-soft.fr
Référence : SUPPORT-2025
Prise de poste : Immédiate

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération: 28000,00€ à 35000,00€ par an

Horaires:

* Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

* Primes

Lieu du poste : Télétravail hybride (31100 Toulouse)

#J-18808-Ljbffr