Manager relation client et fournisseur (f/h)

Manager relation Client et Fournisseur (f/h)

Etteliot Nantes, Pays de la Loire, France


Responsable Relation Clients, Fournisseurs et Partenaires

En phase de croissance, nous cherchons un(e) Responsable Relation Clients, Fournisseurs et Partenaires pour optimiser la gestion des approvisionnements, la relation client B2B/B2C, la logistique et l'évolution technique du produit.

En tant que Manager de la relation Client et Fournisseur (f/h), vous serez responsable de diverses missions, vous serez le garant des bonnes relations fournisseurs/partenaires/client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes pour garantir l'efficacité et la qualité des opérations.

Directement rattaché(e) à Alexandre Evrard, Président cofondateur d’Etteliot, vous serez en lien à une équipe de 8 personnes regroupées dans plusieurs domaines : R&D, qualité/essais/SAV, commercial, gestionnaire de production et communication.

Missions principales :

Gestion des Approvisionnements et des Coûts

* Identifier, sélectionner et négocier avec les fournisseurs de composants et matières premières (fabricants, sous-traitants, laboratoires, etc.).
* Assurer un suivi rigoureux des coûts d’achats et optimiser les marges.
* Garantir la qualité et la disponibilité des pièces en anticipant les besoins de production.
* Mettre en place et suivre les KPIs de performance fournisseurs (délai, qualité, coût).
* Participer à l'amélioration continue de la supply chain en lien avec la production.

Logistique et Gestion des Flux

* Organiser et optimiser les flux logistiques (matières premières, stockage, expéditions).
* Assurer une gestion efficace des stocks et anticiper les risques de rupture.
* Mettre en place des outils de suivi et d’optimisation des transports.
* Travailler avec les équipes techniques pour intégrer le lean manufacturing.
* Être l’interlocuteur clé pour les clients (distributeurs, collectivités, particuliers, entreprises partenaires).
* Assurer un suivi client rigoureux : commandes, livraisons, réclamations.
* Gérer et structurer le Service Après-Vente (SAV) en collaboration avec l’équipe technique.
* Développer une approche orientée satisfaction et fidélisation client.
* Former les clients et partenaires à l’utilisation et à la maintenance des produits.

Lean Manufacturing & Amélioration Continue

* Contribuer à la mise en place de méthodes Lean pour optimiser la production et réduire les pertes.
* Identifier et proposer des améliorations sur les processus industriels et logistiques.
* Participer aux choix des technologies et outils de production.

Support à l’Évolution Technique du Produit

* Travailler en étroite collaboration avec l’équipe R&D pour remonter les retours clients/fournisseurs.
* Aider à la définition des cahiers des charges pour les nouvelles versions du produit.
* Tester et évaluer les évolutions technologiques et matériaux pour améliorer performance et durabilité.
* Assurer une veille technologique sur les innovations du secteur.

Votre profil :

Ayant de bonnes qualités relationnelles, vous avez le sens du travail en équipe et savez-vous adapter à des interlocuteurs variés. Organisé.e, vous faites preuve de réactivité et d'anticipation sur les dossiers, tout en restant souple et adaptable face aux urgences et aux changements de directives. Autonome, vous savez prioriser vos actions, aller à la recherche d'informations et faire preuve d'initiatives.

Votre bon relationnel, votre autonomie et votre esprit de synthèse vous permettent de vous intégrer rapidement. Vous êtes force de proposition, vous appréciez l’animation d’équipe et avez le goût de la résolution de problèmes.

Idéalement issu d'un parcours académique Bac+5 : ingénieur (génie industriel, mécanique, logistique) ou école de commerce avec forte appétence technique, vous avez par la suite pris des missions en relation fournisseurs ou commerce. Nous recherchons un talent avec une expérience/expertise en gestion des fournisseurs, supply chain, service client ou production industrielle. Des connaissances du secteur manufacturier et des méthodes Lean sont un plus.

Compétences requises :

* Écoute et compréhension fine des besoins fournisseurs/clients et traduction en spécifications techniques
* Orienté solution, vous savez proposer des évolutions techniques suite aux retours des clients/fournisseurs
* La maîtrise des outils CRM Sellsy et ERP Altior est un plus
* Rigoureux et pragmatique (calcul des coûts/ gestion / suivi de la relation)

Savoirs être :

* Idéalement, vous êtes acculturé au micro-habitat et/ou nautisme et/ou véhicule de loisir ainsi qu’aux toilettes sèches
* Vous avez un excellent relationnel, vous savez engager la confiance et la complicité avec notre équipe, nos fournisseurs et nos sous-traitants
* Appétence pour des solutions innovantes techniques/mécaniques
* Rigueur, respect des délais
* Orienté résultat, vous avez à cœur de faire progresser l’entreprise vers un succès collectif.

Les avantages/conditions du poste :

* Poste cadre en CDI Télétravail ponctuel autorisé
* Fourchette de rémunération : 35k – 45k
* Possibilité d’association au capital après une période de collaboration, ouverture de BSPCE à l’avenir

Localisation du poste :

Vous partagez nos valeurs fondatrices et avez l’ambition de faire bouger les lignes en matière d’accès à des sanitaires durables.

Dites-nous votre définition de « DURABLE » ?

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