HomeServe conçoit des services pour simplifier les réparations et améliorer la performance énergétique de la maison.
Notre promesse ? Agir durablement sur l’habitat de nos 1.3 millions de clients pour garantir confort, sérénité et sobriété des ressources en eau et en énergie.
Pour y parvenir, depuis plus de 20 ans, nous plaçons notre dynamique entrepreneuriale, le développement des compétences et la qualité de vie au travail au cœur de notre aventure.
Votre mission si vous nous rejoignez ? Exprimer votre énergie aux côtés de nos 1300 collaborateurs et partager nos 3 valeurs : être audacieux, engagé et attentionné.
Intégrer HomeServe, c’est rejoindre :
* Une entreprise “Great Place to Work” et “Best Workplaces 2021, 2022 et 2023”
* Un service client certifié « Élu Service Client de l’Année » 8 années consécutives, dans la catégorie Services à l’Habitat
* Une entreprise engagée en faveur du développement durable avec son programme RSE Empreinte 2030 qui repose sur 3 piliers stratégiques : l'environnement, les Hommes et la société et le Client
Au sein de l’équipe Communication Business HomeServe Assistance, sous la responsabilité de la Chef de Projet Discours Client, tu contribues à engager et fidéliser nos 1,2 M de clients à chaque étape de leur expérience HomeServe.
* Concevoir, rédiger et coordonner avec l'équipe du studio la création de nos campagnes emailings à destination de notre Réseau de Professionnels (information, challenges, webinaires, avantages…), suivi et analyse des performances des actions réalisées
* Participer à l’organisation d’événements physiques (convention annuelle…) ou à distance (webinaires…) et réalisation de supports de communication (support de présentation, signalétique, goodies…)
* Accompagner la Chargée de communication dans la réalisation de Tutos vidéos pour nos clients, de A à Z : recherche de sujets thématiques (réparation, entretien des installations de la Maison en plomberie et électricité, conseils pour réduire sa consommation énergétique…), rédaction des storyboards, recherche de lieux de tournage, brief de notre prestataire vidéo et de nos experts techniques, direction artistique lors du tournage, brief et suivi des montages jusqu’à la publication sur notre chaine Youtube
* Réaliser des veilles concurrentielles et benchmark (BtoB et BtoC)
Tes interlocuteurs :
* Relations internes : Service Réseau, Marketing Engagement et Fidélisation, Marketing produits, Communication Business
* Relations externes : Les agences de communication, freelances et ou prestataires marketing
Tu es autonome, tes prises d'initiatives sont fortement encouragées. La diversité et richesse des tâches te permettra de développer tes compétences sur de nombreux outils de la communication. L’ambiance conviviale et le cadre de travail te permettront de rapidement t’intégrer et de te sentir bien dans l’équipe !
* En formation Bac+5, profil Ecole de communication, Ecole de commerce, sciences de gestion
* Excellente aisance rédactionnelle
* Bonnes connaissances des outils bureautiques (Google Drive, Trello…) et une aisance dans l'usage du web et des réseaux sociaux
* Sens de l'organisation
* Bon relationnel, esprit d'équipe
* Adaptabilité, être capable d'évoluer en contexte agile
* Prise d'initiative, proactivité
* Type de contrat : Stage
* Prise de poste : Janvier 2024
* Lieu : Lyon 7ème Jean-Macé (desservi bus, métro, tram, train), des déplacements sont à prévoir (permis B souhaité)
* Remunération : En fonction grille de rémunération de l'Etat
* Avantage sociaux : Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo
* Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail (locaux, outils, salle de repas équipée de frigos connectés, salle silence, ...)
* Une fois autonome, télétravail 10 jours par mois (au prorata du temps de présence), quand tu veux, où tu veux (en France métropolitaine)
* Entretien avec manager et recruteur pour faire connaissance
* Cas pratique : Une mise en situation permettant de te projeter dans le poste
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