Adjoint à la sous direction production - manager stratégique du service aux allocataires

CAF DES PYRENEES ATLANTIQUES

Qui sommes-nous ?

Soudés autour des valeurs du service public, nous faisons partie de la branche Famille de la Sécurité Sociale et avons pour mission d'améliorer la vie des familles des Pyrénées-Atlantiques et de renforcer le lien social en :
- Assurant le versement de prestations légales et des aides sociales et individuelles,
- Accompagnant et soutenant de nombreux partenaires,
- Nous impliquant dans des actions en lien avec les familles : accompagnement de la parentalité…

Pour mener à bien cette mission, la Caf 64 mise sur une dynamique d'innovation et de performance, en s'appuyant sur une diversité de métiers et d'expertises.

Nature du poste

La Direction de la CAF des Pyrénées Atlantiques s'inscrit dans une dynamique forte pour mettre en place un service public d'excellence.

L'axe 1 « Aller vers nos allocataires pour leur apporter un service juste et adapté » de notre CAP64 (projet d'entreprise), souscrit à l'ambition d'assurer un service public de base accessible et performant (le paiement juste et régulier du droit). L'approche populationnelle illustre clairement cette ambition.

La Caf des Pyrénées Atlantiques ne se contente pas de verser des prestations, elle accompagne, conseille les allocataires dans le cadre de parcours attentionné, d'une logique de prise en charge globale et partenariale.

Pour cela, la Caf s'appuie sur des équipes organisées à l'appui de cette démarche et basée sur les sites de Pau et de Bayonne (11 managers de proximité et 80 GCA) :
- Deux équipes dédiées aux familles monoparentales et à la parentalité
- Deux pôles précarité
- Un pôle handicap
- Deux pôles Générations et traitement des dossiers des ressortissants de l'espace économique européen
- Un pôle Service National d'Appui à la Production
- Deux sites d'accueil physique sur Bayonne et Pau et un maillage territorial complet sur le département des Pyrénées Atlantiques
- Un pôle appui métier et une cellule de pilotage

Actrice du réseau, la CAF des Pyrénées Atlantiques est également CAF expérimentatrice sur la solidarité à la source notamment.

Description du poste

Missions / Activités

Adjoint à la sous directrice en charge du service aux allocataires, vous assurerez le management des équipes et le pilotage des activités des pôles rattachés au service aux allocataires.

Vos missions :
- Impulser et conduire les changements permettant d'inscrire l'organisme dans une dynamique de développement de son offre de services
- Élaborer les objectifs stratégiques de l'organisme, à partir d'un diagnostic de l'environnement et d'une réflexion prospective
- Fixer ou optimiser les moyens, les organiser à travers le pilotage et la coordination des activités qui lui sont rattachées et en évaluer les résultats, tout en conservant une dimension transversale dans la prise de décision
- Mobiliser les personnels autour des missions du service public, ambitions et objectifs de l'organisme et veiller à développer leurs compétences et performances collectives et individuelles
- Appuyer la communication de l'organisme orientée usagers, qui valorise ses missions, valeurs et réalisations
- Construire et animer des partenariats internes et externes à l'Institution, notamment, dans le but de renforcer ou développer l'approche populationnelle
- Alimenter la réflexion de la Branche concernée en matière d'évolution de l'activité, des métiers
- Répondre aux enjeux et aux perspectives d'évolutions impactant l'activité des équipes et concevoir des plans d'accompagnement en lien avec les services supports
- Accompagner l'équipe des managers dans le développement des compétences à l'appui du service RH : autonomie, expérimentation, transmission de savoirs et formations
- Participer à la mise en œuvre de projets transverses dans le cadre du projet d'entreprise CAP64
- S'impliquer activement dans le collectif managérial de la CAF64 et dans le cadre du partenariat CAF/CPAM du département
- Assurer le pilotage des activités mutualisées : SNAP, frontaliers, cellule d'expertise dans le cadre de la solidarité à la source
- Participer aux travaux nationaux : Approche populationnelle, refonte du poste de travail des GCA, instance nationale d'appui à la production, solidarité à la source, refonte du modèle de prise en charge des appels téléphoniques, IA,...

Profil recherché

Vos compétences

Savoirs :
- Maîtriser l'environnement institutionnel interne et externe
- Connaître les problématiques de la protection sociale en France
- Connaître l'ensemble des éléments de contexte local dans lequel s'inscrit l'organisme
- Connaître les fondements méthodologiques de l'analyse des processus en matière de production et de la gestion de projet
- Connaître les fondamentaux du droit du travail et maîtrise les règles des conventions collectives du travail applicables à la Sécurité sociale

Savoir faire :
- identifier les enjeux stratégiques de son organisme et/ou de son secteur d'activités, déterminer des axes de progrès et élaborer le plan d'actions conformément aux orientations stratégiques nationales
- Être force de proposition auprès du comité de direction et du comité de pilotage du projet d'entreprise
- Définir et piloter des démarches ou des projets transverses stratégiques
- Contribuer à l'évaluation des politiques
- Dynamiser le management de l'organisme
- Piloter et accompagner le changement en continu par adaptation et amélioration quotidiennes
- Anticiper et adapter l'organisation du travail et les processus en fonction des évolutions
- Arbitrer sur des choix relatifs à la mise en adéquation des activités, des ressources, des charges et des objectifs
- Définir et utiliser des outils de pilotage et des indicateurs d'évaluation des résultats pour son secteur ou son organisme
- Intégrer les évolutions technologiques et celles des systèmes d'information de son secteur ou de l'organisme, dans sa stratégie de gestion
- Mettre en œuvre, dans des délais contraints, les éléments de réponse à un changement imprévu
- Développer des dispositifs de coordination pour les actions menées en partenariat avec ses interlocuteurs externes
- Équilibrer son temps entre le pilotage de son organisme ou de son service et sa contribution à la vie institutionnelle
- Développer la mutualisation ou les coopérations
- Développer et valoriser l'innovation et l'expérimentation

Savoir-être et relationnel :
- Disposer d'une expérience probante de management
- Esprit d'analyse pour diagnostiquer des problématiques et faire preuve de réactivité
- Capacités rédactionnelles et de synthèse
- Aisance relationnelle et pratique du travail collaboratif et transversal
- Instaurer un climat de confiance notamment par l'exemplarité
- Convaincre, entraîner et fédérer ses équipes, en explicitant dans la durée le sens des décisions prises
- Identifier les conflits potentiels ou avérés et engager les actions appropriées pour les prévenir ou les régler
- Être à l'écoute de ses collaborateurs et veiller à ce qu'ils soient soutenus dans les situations difficiles
- Affirmer la neutralité du service public et l'unité de l'organisme
- Impulser auprès des collaborateurs le développement d'une culture de l'évaluation des performances au regard des objectifs et des coûts
- Promouvoir les valeurs, métiers, réalisations, et résultats de l'organisme
- Représenter et défendre les positions de l'organisme dans son environnement
- Favoriser et valoriser la transversalité interne et l'ouverture à l'extérieur de l'ensemble des collaborateurs
- Adapter sa communication écrite et orale en fonction de ses interlocuteurs
- Développer en interne la culture de l'excellence du service rendu aux publics

Votre formation

Vous disposez d'une formation dans l'enseignement supérieur et/ou avez une expérience en management d'équipe, multisite, pluridisciplinaire.

Informations complémentaires

Candidatures

Merci d'adresser une lettre de motivation, accompagnée d'un CV, à l'attention de Monsieur Jérôme ROTETA, Directeur, au courriel suivant :

recrutement@caf64.caf.fr

Merci de compléter également le questionnaire de personnalité via le lien suivant :

https://afir.st/Ncd7BLgsMyhhCYom

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Procédure de recrutement

Le recrutement se déroulera ainsi :
- Un entretien avec un jury composé du DIrecteur, de la sous directrice en charge du SAA et de la directrice adjointe
- Réalisation d'un cas pratique
- Des tests et entretiens devant un cabinet de recrutement externe

La prise de fonction interviendra dans les meilleurs délais à l'issue de la procédure de recrutement.

Contact

Jérôme ROTETA, Directeur : jerome.roteta@caf64.caf.fr

Les avantages liés au poste

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