Manager caisse & accueil

En
tant que Manager Caisse & Accueil, vous
êtes un.e véritable ambassadeur.rice de la satisfaction client en étant garant
de la gestion des caisses. Vous travaillez
en étroite collaboration avec le Directeur du Magasin.

Vos
missions principales seront :
- Organiser la ligne de caisses : optimiser la fluidité du passage en caisse et
garantir le respect des procédures d'encaissement.
- Gérer une ligne de 24 caisses et l’équipe de l’acceuil : planifier l'activité
(pauses, prises et fins de postes), les assister à la résolution des
problématiques rencontrées en caisse et les sensibiliser sur les indicateurs de
la satisfaction client.
- Gestion et
optimisation des plannings adaptés au flux clients avec le logiciel Planexa.
-Gestion des flux financiers au
quotidien (coffres, approvisionnement des caisses, gestion des fonds, suivi)
dans le respect des procédures de sécurité.
-Management de l’équipe et
élaboration des plans de formation de l’équipe sur les nouveautés du secteur.
- Garantir l'accueil et la fidélisation client en traitant les
retours et les réclamations.
- Optimiser la satisfaction du client en garantissant la propreté de la ligne
des caisses et de l’accueil.
- Assurer les commandes et l'approvisionnement des économats caisse.
-Veiller au strict respect
des procédures caisses et accueil
-Mise à jour des procédures caisses et accueil selon les besoins
de l’activité et les consignes de la Direction.
-Participation aux réunions
mensuelles avec l’équipe encadrante pour discuter de l’évolution du magasin.
-Participation aux inventaires du
magasin
-Selon les besoins de l’activité
procéder à l’encaissement des produits
-En renfort sur le poste de responsable de coffre