L'Office de Tourisme Aubrac Laguiole Carladez Viadène recherche un(e) conseiller(ère) en séjour pour renforcer son équipe d'accueil dans ses bureaux d'accueil de St Chély d'Aubrac et de Laguiole.
Vos missions principales seront : l'accueil et l'information, la mise à jour des informations et la gestion de l'espace accueil, suivi technique et de réservation des manifestations, des disponibilités, participation aux travaux du pôle accueil et toutes tâches confiées.
Sous la responsabilité de la Directrice de l'Office de Tourisme et/ou responsable du pôle accueil
vos principales missions seront :
- Accueil et information du public (au comptoir, par email, téléphone, courrier) dans les bureaux d'information touristique de St Chély d'Aubrac et de Laguiole, ou à l'extérieur (salons ou manifestations),
- Traitement des demandes d'information et de réservation
- Gestion de l'information et mise à jour quotidienne des informations à disposition de la clientèle et des prestataires de l'OT dans l'espace accueil : affichage, mise en place des documentations touristiques et mise à jour des stocks, diffusion, Relations prestataires (gestion disponibilités, )
-Animations et Evènementiel : suivi des billetteries en cours, appui technique et administratif des manifestations et animations (gestion des différents fichiers de réservation pour les évènements (repas, rando, visites,..)
- Participation à la mise à jour du site Internet, bases de données (HIT Aveyron);
- Vente des produits boutiques de l'OT.
- Participation aux différentes tâches en lien avec les missions de l'OT.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit
Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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