Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez-nous Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Business Analyst ServiceNow (H/F) pour intervenir sur un projet clé chez l’un de nos clients Grands Comptes. Ce que vous ferez : Analyser les demandes métiers et rédiger les exigences fonctionnelle s. Gérer les incidents fonctionnels et répondre aux demandes d’ assistance des utilisateurs (rapports, utilisation). Suivre les développements avec l’équipe MOE et coordonner les tests, recettes, et déploiements. Participer à l’ interfaçage de ServiceNow avec des outils externes (notamment Salesforce). Documenter les processus, évolutions et incidents. Collaborer avec d’autres analystes et développeurs ServiceNow. Votre positionnement vous permettra de travailler sur des projets innovants, d’interagir avec des équipes multidisciplinaires et d’exploiter votre expertise pour apporter une réelle valeur ajoutée. Ce que nous recherchons : Expérience : 2 ans minimum en gestion de projets ServiceNow. Une expérience en rédaction d’exigences fonctionnelles et suivi de projets est essentielle. Compétences : Connaissance des API, un atout clé pour l’intégration avec d’autres outils. Soft skills : Rigueur et organisation, avec une capacité à travailler en coordination avec des équipes multiples. Niveau d’anglais : Professionnel Pourquoi rejoindre Clostera ? Une culture d’entreprise unique : innovation, expertise et proximité humaine. Des projets variés et stimulants avec des clients grands groupes. Un équilibre vie pro/vie perso : télétravail partiel.
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