Vos missions :
Accompagnement au bon déroulement des projets sur le terrain :
* Suivi et accompagnement des opérations terrain
* Accueil des clients B2B et B2C, en veillant à offrir une expérience client fluide et de qualité
* Préparer les dossiers et gérer les réclamations clients
* Assurer un leadership commercial en développant des compétences de fidélisation
* Participer à l’amélioration continue des processus opérationnels
* Garantir la bonne organisation et la qualité du service
Développement des projets et suivi des performances :
* Contribuer au développement et à la mise en œuvre des outils digitaux au sein de l’équipe
* Suivre les performances commerciales et participer activement à la réalisation du reporting
* Collaborer avec les autres services et maisons sur des sujets transversaux
* Réaliser une veille concurrentielle afin d’identifier les meilleures pratiques du marché
Liste non exhaustive.
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