Rattaché à la Direction Ricoh Graphic Communications, l’ingénieur d’Affaires a pour mission de gérer et développer les ventes de solutions d’impression (matériel, logiciels, prestation de services et de formation) en environnement CRD/Data Center et Arts Graphiques, et cela dans le cadre des objectifs fixés, tout en respectant la méthodologie et la politique commerciale Ricoh.
Vos missions :
Préparer les actions de prospection :
* Sélectionner les RDV en fonction de la stratégie de l’entreprise, des échéances à venir et de l’optimisation, de la couverture d’une ou des listes qui lui sont confiées,
* Fixer le ou les objectifs de l’entretien.
Mener les entretiens en face à face :
* Découvrir l’environnement du client / prospect :
* Réaliser un audit / une analyse des circuits documentaires,
* Qualifier les systèmes d’impression existants.
* Présenter l’entreprise Ricoh, ses produits et ses solutions au client / prospect,
* Assurer la démonstration des solutions d’impression (chez le client ou sur site RFR),
* Qualifier les besoins en formation du client / prospect,
* Faire des propositions visant à optimiser la gestion des flux documentaires du client / prospect et à obtenir un engagement écrit.
S’informer du positionnement de la concurrence en termes de Produits, Solutions, Politique commerciale et Forces et Faiblesses.
Assurer les tâches administratives liées aux actions commerciales :
* Garantir l’exhaustivité de la base de données Clients / Prospects.
* Qualifier le fichier Client (CRM Siebel)
* Renseigner de façon permanente l’intégralité de l’activité commerciale dans le cadre de la méthodologie commerciale,
* Elaborer les propositions commerciales et les faire viser par le responsable hiérarchique,
* Valider la solvabilité des clients / prospects, concernant les nouvelles affaires, auprès du credit manager et des partenaires financiers,
* Rédiger les contrats commerciaux,
* Elaborer les commandes administratives et les faire viser par le responsable hiérarchique.
S’assurer de la satisfaction globale du client et de sa fidélisation par des actions appropriées :
* Respect scrupuleux de nos engagements de services publiés dans la charte de services RGC.
Gérer le suivi des Clients / Prospects :
* Assurer le suivi des commandes clients,
* Participer au règlement des éventuels litiges clients,
* Répondre aux différentes demandes clients / prospects dans les meilleurs délais,
* Participer au traitement de tous types de réclamations clients
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.