DÉFINITION DES TACHES
En tant que Technicien(ne) Solution Client, vous serez en charge des missions suivantes :
* Responsable des équipements : Réaliser l'installation des équipements. Réaliser la maintenance curative / corrective et établir les diagnostics nécessaires. Préparer l'installation et la désinstallation du matériel. Être responsable du car stock.
* Assurer un service de qualité : Assurer la maintenance préventive des produits de son parc client, planifier des interventions, garantir la qualité de service et le suivi des interventions, assurer l'hotline technique. Maintenir son parc à jour en utilisant les outils à disposition. Réalise ses missions dans le respect des règles légales et compliance
* Être le point de contact entre le client et l'entreprise : Être l'interlocuteur privilégié dans l'interface avec le client sur le chiffrage du service (devis par exemple), en lien avec le responsable, le cas échéant. Réaliser les éventuelles formations auprès des clients. Représenter l'entreprise au quotidien et lors des évènements auxquels elle participe (congrès, salons, ...)
* Réaliser les tâches administratives en interne : Réaliser les commandes de pièces ou consommables nécessaires pour leurs interventions. Assurer la formation des nouveaux arrivants ou collègues. Responsable des rapports d'interventions et des tâches administratives afférentes. Faire remonter les informations terrains à son responsable ou sa direction. Réalise les audits de parc en cas de besoin.
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