Vos principales missions seront élaborer et déployer des stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients, encadrer et coordonner l'équipe en charge de la relation client, gérer les réclamations et les demandes complexes, analyser les données clients, travailler en collaboration avec les différentes équipes internes et réaliser une veille concurrentielle.
Encadrer et coordonner l'équipe en charge de la relation client.
Analyser les données clients afin de repérer des opportunités d'amélioration des services.
Réaliser une veille concurrentielle pour adapter les pratiques de relation client aux évolutions du marché.
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance à l'école de commerce ACAMAN.
Intérêt pour le secteur commercial et la relation client.
Capacités relationnelles et sens du service client.
Connaissance des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale.
Expérience dans le secteur commercial, même en stage.
Entreprise innovante et dynamique, spécialisée dans le secteur commercial, partenaire de notre centre de formation en apprentissage.
Entreprise reconnue pour son expertise et son engagement envers ses clients.
Environnement stimulant et participation à des projets commerciaux variés.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.