Opérateur / opératrice de télésurveillance

Atral Services fait partie du Groupe Atraltech, leader en technologies de sécurité anti intrusion et anti-incendie professionnels en Europe, présent en France, en Allemagne et en Italie, dont deux usines situées en France : Chavanod (Haute-Savoie) et Villard Bonnot (Isère).
Le Groupe Atraltech compte plus de 350 collaborateurs dans le monde, réinvestit 10% de son chiffre d'affaires en R&D, et dispose d'un réel savoir-faire, avec plus de 50 ingénieurs et techniciens dédiées à l'élaboration de technologies toujours plus robustes et durables.
Les marques Daitem, Diagral, Logisty et BEKA ont fait leurs preuves depuis plus de 45 ans en matière de qualité et d'efficacité, 100 % Made In France.
Notre ambition ? Devenir le leader Européen des solutions de sécurité, au service d'un monde toujours plus en mouvement et plus connecté, avec des solutions robustes, durables et simples à utiliser pour nos clients.
Contexte du poste :
Vous êtes un acteur de la sécurité de nos clients (particuliers et professionnels). Vous prenez en charge le traitement des alarmes et les appels en provenance de nos abonnés au centre de télésurveillance.
Vos missions :

- Assurer la réception et l'acquittement des alarmes dans les meilleurs délais possibles
- Traiter les alarmes dans le respect des procédures mises en place et des consignes des abonnés
- Effectuer les levées de doutes audio-vidéo
- Renseigner dans l'outil informatique le détail des traitements et des évènements constatés
- Déclencher et suivre les demandes d'interventions auprès de nos partenaires, services de secours et forces de l'ordre
- Traiter les absences de tests et alarmes techniques en provenance des systèmes d'alarme
- Valider les essais des nouveaux raccordements
Vos qualifications :

- Vous êtes titulaire d'une autorisation d'exercer délivrée par le CNAPS, portant la mention « Agent de télésurveillance » ou vous souhaitez vous inscrire dans une démarche de formation et d'obtention de cette autorisation d'exercer.
- Vous avez la capacité de travailler en vacations (jours, nuits, week-end, jours fériés)
- Vous maîtrisez le français écrit et oral, et êtes à l'aise avec l'outil informatique
- Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail d'équipe.
Permis B véhiculé
Horaires en 3*8 : 6h-14h, 14h-22h, 22h-6h
Ce que nous vous proposons :

- Salaire : base smic + diverses primes et majorations
- Un contrat en cdi dans une PME innovante avec des valeurs de responsabilité,
- Un accompagnement personnalisé au début de votre contrat par un tuteur/tutrice
- Un 13ème mois
- Des titres restaurants pris en charge à 60% par l'entreprise
Ce que nous vous proposons :

- Un contrat en cdi dans une PME innovante avec des valeurs de responsabilité,
- Un accompagnement personnalisé au début de votre contrat par un tuteur/tutrice
- Un 13ème mois
- Des titres restaurants pris en charge à 60% par l'entreprise
Notre process de recrutement :
Notre process de recrutement Envoyer votre CV à Mme Lucie Perroux
Un 1er échange téléphonique avec l'équipe des ressources humaines d'environ 10 minutes
Possibilité de découvrir l'activité durant une demi-journée
Un entretien présentiel ou Teams avec votre futur manager environ 1h