Remplacements ponctuels (h/f)

Vous êtes disponible pour effectuer des REMPLACEMENTS très ponctuels et êtes formé(e) à l'accueil ?
Vous souhaitez compléter vos revenus... ?

Ce poste est fait pour vous !
Au sein d'un établissement hospitalier sur BOURGOIN-JALLIEU :

-Accueillir et orienter toutes personnes se présentant à l'accueil de l'établissement.
-Assurer le standard téléphonique central :
o Répondre aux communications et les orienter vers les personnes demandées :
- Les communications sur le PO où arrivent tous les appels internes et externes,
- Les appels intérieurs arrivant sur le poste 6016.

o Mettre en route le téléphone et la télévision pour les entrées de chirurgie et maternité et en assurer le suivi (ajout de crédit, fermeture avant départ), selon les fiches techniques. Vendre les casques pour la télévision.
o Donner diverses informations concernant le fonctionnement de la clinique (heures d'ouverture, de visite, consultations et les lieux, les modalités d'inscription en chirurgie ou en maternité, les différentes rencontres proposées pour la préparation à la naissance, l'allaitement, la régulation des naissances, les pédiatres, les demandes de stage.)
o Editer tous les soirs la liste papier des hospitalisés avec les numéros de SDA.
o Tenir à jour le répertoire téléphonique interne et externe.

-Assurer diverses tâches de secrétariat simple pour les services :
o Réceptionner le courrier,
o Trier et classer les factures des fournisseurs, de sécurité sociale et des mutuelles,
o Préparer les dossiers d'inscription chirurgie et maternité,
o Renseigner le serveur ROR sur les disponibilités de lits et le nombre de décès.

Qualités attendues :
- Disponible ++ (dans l'heure pour un appel au pied levé)
- Aimer l'accueil ++
- Être à l'écoute, savoir mettre en confiance et rassurer
- Bonne élocution et présentation
- Sens de l'urgence et de l'organisation
- Maitrise de l'informatique (formation prévue pour l'utilisation des logiciels : Expert Santé / AGF santé client / Novahop / Wifi patient)
- Respect du secret professionnel et la confidentialité
- Savoir travailler seul(e)
Le service :
- Ouvert 7j/7j
- Du lundi au vendredi : travail le matin ou l'après-midi
- Le samedi : amplitude horaire de 8h00 à 20h00
- Le dimanche et jours fériés : 8h30 - 20h00

FRAIS DE TRANSPORT PRIS EN CHARGE
PARKING GRATUIT

Experience: 6 Mois - SUR POSTE SIMILAIRE

Compétences: Méthode de classement et d'archivage,Techniques de gestion du stress,Principes de la relation client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information,Rédiger des messages et des emails professionnels,Maintenir une communication claire et professionnelle,Assurer la confidentialité des informations,Utiliser les outils numériques,Maintenir un environnement de travail propre et organisé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités hospitalières