Chargé.e d’administration des ventes internationale

Tu aimes travailler dans un environnement international dans le secteur du tourisme avec une culture d'entreprise jeune et dynamique ?

Rejoins-nous au sein du service commercial BtoB basé à Lille-Grand place, et tu assureras la relation avec nos clients grands comptes Internationaux pour leur voyage en groupe ou en individuel. En collaboration avec le commercial et les services du marketing produit, transport et réceptif, tu contribueras à fiabiliser la réservation par ton accompagnement rigoureux et chaleureux. Ambassadeur.drice de la marque, deviens porteur.se de l’image UCPA auprès de nos clients.

TES MISSIONS

Administration des ventes sur la partie des contrats groupes B2B

* Guider la relation client (de la réception du contrat signé à l’accueil sur nos villages sportifs : conseils, orientation, informations)
* Être l'interlocuteur référent entre le client, le commercial, les services internes (transport, assurance…) et les villages sportifs UCPA.
* Garantir l’application des procédures d’inscription dans le respect des échéances clients : gestion des réservations (confirmation, mise à jour des éléments, vérification des listes des participants, préparation des départs), facturation des contrats, recouvrement des créances, suivi des commandes transports…
* Sur les périodes de forte activité, être amené à soutenir tes collègues métier (téléphone, gestion des boites mails, gestion des courriers).
* Apporter une expérience client personnalisée.

Administration des ventes sur la partie des réservations individuelles B2B2C

* Fournir un service efficace et professionnel aux demandes entrantes des partenaires grands comptes : demande de modification - annulation - ajout de prestation…
* Traiter ou transmettre les réclamations des clients.
* Créer une relation de confiance avec les partenaires, être dynamique et proactif.
* Apporter une expérience client personnalisée.
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